窗口服务活动推进会乡镇表态发言

在争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动中,XX镇将采取四大举措,进一步夯实党建基础,增强活动成效,切实提高群众的满意率。

一、倡导求真务实之风,实施固本强基工程。组织引导广大党员干部强化宗旨意识、服务意识,着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。开展千名党员创先争优公开承诺活动,推动党员干部承诺、践诺、评诺程序化、制度化,按照“党员提诺、组织审诺、会议定诺”程序,引导党员干部根据自身岗位职责找准“坐标”。设立“党员先锋模范示范岗”,完善镇村两级政务服务网络,认真落实群众申请事项全过程代办制、为民办事双向承诺制。

二、密切党群干群关系,实施汇集民意工程。以“为民先锋”活动为总载体,将全镇划分为村、社区、非公有制企业、机关事业单位四个领域党组织,实施争做“新农村建设先锋”、“诚信岗位先锋”、“廉洁高效先锋”、“行业岗位先锋”四大先锋活动。坚持先锋承诺,实行机关干部“办事档案”、村支部书记“业绩档案”、党员“先锋档案”等制度,细化量化目标任务,把群众评价作为重要考核标准。

三、强化党员干部教育,实施能力提升工程。把建设学习型党组织与创先争优活动有机结合起来,构筑基层党建的强大合力。坚持每周五下午集中学习,全力打造学习型乡镇。深入开展“三讲三明”和“三换三出新”活动。即:在全镇开展讲正气、明是非;讲学习、明事理;讲责任、明思路活动和换脑筋出新思想、换思维出新观念、换思路出新举措的“三换三出新”活动。大兴“勤政、廉政、优政”之风,营造团结一致干事业、凝心聚力谋发展的浓烈氛围。

四、围绕群众切实利益,实施民生福祉工程。从创新管理理念和体制入手,深化乡镇管理改革,整合信访、民政、各村党支部等各方面资源,成立“为民服务办公室”,全面落实“人随事转、费随事转、权随事转”等制度。坚持把发展民主与解决民生问题统一起来,通过畅通民情民意通道,努力兑现“以村民呼声为第一信号、以村民利益为第一追求、以村民满意为第一标准”的承诺。积极开展星级社区评估、满意村委会评选、先进单位评议,形成“三评互动”的评价体系,调动村民参与乡镇建设的热情和积极性。

深入开展群众满意的窗口服务单位主题实践活动中,我镇将紧密结合创先争优活动,以过硬的责任和举措,打造群众满意窗口,争当幸福灌南建设的排头兵。

 

 


让群众满意  为党旗增辉 

 全面提升窗口管理水平和服务质量


XX乡


在窗口服务单位深化创先争优活动,有利于展示党组织和党员的良好形象,有利于维护群众的根本利益,有利于形成全社会创先进争优秀的氛围。我们将按照县委的统一部署,精心组织,扎实推进,狠抓落实,努力把窗口服务单位创先争优活动不断引向深入。

一、加强硬件建设,优化服务软环境。积极推进服务窗口规范化建设和硬件投入。当前,我们正在整合财政、劳保、计生、国土、城建、信访、政法综治等相关职能部门资源,拟建全新的便民服务中心,预计六月份投入使用,力争走在全市前列。在办事窗口运作上,确保“四规范三统一”,即规范标志标识,规范服务行为,规范服务内容,规范办事流程;统一公开服务规范,统一亮明服务人员身份,统一推广文明用语。大力推行“一个微笑、一声问好、一个座位、一杯热水、一个答复”的“五个一”活动,切实优化环境整洁、办事高效、亲切舒适的服务软环境。

二、开展岗位竞赛,品牌创建比奉献。抓好“党员示范岗”、“青年文明号”等创建工作,开展岗位竞赛活动,同时把创建工作与优化工作流程、提高服务水平结合起来,真正使“党员示范岗”、“青年文明号”成为代表窗口单位服务水平的“品质标签”。乡绩效办将定期对窗口单位每位服务人员的工作情况进行考核,评选一批“党员示范岗”、“巾帼示范岗”和“青年文明号”,并在服务中心宣传栏进行公示,让先进的有光荣感,中间的有紧迫感,靠后的有危机感。

三、主动接受监督,民主评议进群众。将工作职能、法律援助申请程序、收费标准、业务办站所联系电话等信息在便民服务中心及乡政府网站公开,方便群众咨询办事,主动接受群众和舆论媒体的监督。采取设立监督台、意见箱和投诉电话等灵活多样的方式,扩大群众参与程度,让服务对象和人民群众广泛发表评议意见。充分发挥窗口单位密切联系群众的优势,坚持以优质服务来感染群众,切实增强党组织的感召力,最大限度地把群众紧密聚集到党群组织周围,营造全社会创先争优的良好风气。

各位领导,同志们,我们将在县委的正确领导下,以这次会议为新的起点,抓紧时间制定出台活动实施方案,把争创工作进一步量化、细化、目标化、责任化,分阶段、分步骤实施,有计划、有特色推进,真正将创先争优活动打造成为群众的满意工程。