2009年7月1日,面对鲜红的党旗,我庄严宣誓:“我志愿加入中国共产党……对党忠诚,积极工作,为共产主义奋斗终身、随时准备为党和人民牺牲一切……”从那以后,那鲜红的党旗就深深地刻在我的心里;2012年2月8日,晴空万里,怀着激动的心情,我来到xx市政务中心一个新组建的大家庭中;今天,站在这里,面对鲜红的党旗,我思绪万千......
我清晰地记得上岗前夕,局领导和处室领导语重心长的话语:我们代表的不仅仅是窗口本身,还代表着单位形象,承载着单位对于窗口的认可和希望。领导的谆谆教诲我铭记于心,工作中也常常回味这些温馨的话语。实际工作中,我一直秉承中心的理念:“公务员就是服务员”,兢兢业业地做好手中的每一份许可事项。
记得,2012年2月8日上午,我们3个人来到了政务中心窗口这个不起眼的角落,开始了我们的青春梦之旅。我们的工作范围是一块不足2平米的操作台,我们每天都以微笑面对每一个客户,每天做着相同的事,每天重复着一样的话语:“您好,请坐,请问有什么可以帮到您的么?”“您好,请走好,如果有什么疑问,可以拨打我们的咨询电话。”单一枯燥的工作还随时对地可能会被别人带来误解,可能会接受很多的抱怨。但是,我们是年轻人,我们不怕累,我们不怕苦,因为我们在鲜红的党旗面前有过铮铮的誓言,因为我们的心中刻着那鲜红的党旗,所以我们尽全力让每一位客户满意而归。因为青春是学习的季节,青春是奋斗的岁月,我们更应该把自己的理想铭刻在心中,做一个甘于寂寞、敢于创新、干劲十足的年青人。
记得,那一天,零售户葛大爷的零售许可证到期了。但是葛大爷身体不适,长期卧病在床,葛大妈的身体也不好,夫妻俩仅靠开一个小店来维持家中基本的生活。分管领导得知此情况,立即吩咐窗口,走绿色通道,让辖区负责葛大爷片区的稽查队员上门收取换证所需要带的材料,立即走证件管理系统审批程序,将证件以最快时限打出,最后处室领导亲自跟着辖区队员将新证送至葛大爷手中。“你们都是好人哪,谢谢,感谢你们。”感谢的话语葛大爷重复了3遍,至今还回荡在我们每个工作人员的耳边,我们有一种被肯定的快乐。正是这种快乐,伴随着我们的每一天,我们感到,我们应该“想群众所想,思群众所思,盼群众所盼”,应该给予老百姓“热心、爱心、耐心、贴心”的服务。
记得,有一位办理新证的朱先生,提供的证件不全。我们窗口工作人员细心咨询、耐心解释,可是朱先生不但不想听,还莫名发火。我们将朱先生带到了后台工作间,泡上一杯热茶,腾出了一张座位,拿出了相关的条款规定,耐心细致地做好解释工作。慢慢的,朱先生的情绪稳定下来,并且愿意配合我们去照章办事。事后,朱先生当场对我们窗口表示歉意。正是我们的耐心融化了朱先生心中的那块疙瘩,正是我们的耐心拉近了我们和客户之间的距离,正是我们的耐心让我们的工作得到了大家的认可。那一刻,我深切地感受到,我的青春在这小小的窗口实现了她的价值!
今天,我们又一次迎来党的生日,庄严的誓言依然在耳边回响,我再一次受到了震撼:“我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程,履行党的义务,执行党的决定……”这一刻,我不再仅仅是我自己,我更多的是窗口的一份子,窗口是我个人进步与成长的见证!奥斯特洛夫斯基这样说:“生活赋予我们一种巨大的和无限高贵的礼品,这就是青春:充满着力量,充满着期待 ,充满着求知和斗争的志向,充满着希望和信心的青春。”的确如此,青春是人生最美好的季节,青春是人生最铿锵的篇章,青春是旭日东升力量,青春的我们意气风发,青春的我们敢为人先,青春的我们斗志昂扬。让我们 “乘长风,破万里浪”,锐意进取,自强不息,把握青春,学那搏击风雨的海燕去展翅翱翔,学那高大挺拔的青松去傲雪经霜,真正把爱国的志向变为爱国的行动,让这小小的服务窗口铸就我们的辉煌,铸就我们的青春梦想!