我协会在市质量技术监督局党组、市民间组织管理局的领导和支持下，根据泰安市质监局党组关于做好协会工作的指示要求，认清当前质量技术工作和社团工作的形势，进一步强化服务意识，开拓意识，创新意识，加强了协会自身建设，积极开展了宣传、服务、推介等工作，发挥了桥梁和纽带作用，取得了显著成绩。现将有关情况总结报告如下：
一、提高思想认识、加强制度建设：按照社团组织章程起草了新的会员管理办法和各项规章制度等一系列规范性文件，使协会工作进一步走上了规范化、制度化发展的路子。
二、积极组织会员开展学术交流活动：协会作为科技性团体，积极坚持把学术活动作为一项重要工作来抓。加强与行业协会的学术交流活动，组织会员参加论文发表。一是组织我市会员单位相互交流，同行、同仁之间一起研讨优质管理及检测的课题。交流活动不仅增进了质量技术工作者之间的友谊，而且为今后在质量技术新的领域内加强合作奠定了良好的基础。二是积极举办质量技术学术论文发表会，对优秀论文积极向上级同行协会推荐发表。始终坚持学术活动，坚持学术论文发表，为质量技术工作者提供交流的平台，尽力体现协会学术活动主渠道的作用。
三、加强培训工作，努力为企业传送先进的质量技术新理念、新知识。协会举办了多期质量技术（ISO9000、ISO1400、ISO1800、3C、生产许可证、食品准入证、安全标志）知识培训班。主要内容有：标准概述，危险辨识及危险评价，危险控制，危害防止措施，安全卫生的法律、法规，贯彻实施步骤，文件编写的内容方法和技巧等，共有500余人次学员参加了学习。增加了知识、开拓了视野，收到良好的学习效果。协会还坚持走理论与实际相结合的道路，学员之间单位相互参观学习取经，收到较好的实践效果。
四、积极开展科学研究工作。参加了省市科协组织的科技项目申报工作，一项科技项目获省质监局科技立项批准；一项专利获国家知识产权局授权。积极实施中国科协“千厂千会协作行动”，与我市30余家企业建立了协作关系。
五、以“优质高效、承诺必行”的工作方针，应对竞争激烈的咨询市场， 结合企业自身特点，以用户关注为切入点。以开拓创新的精神 ，积极开展咨询服务活动。协会平均年签定咨询协议10余家，为企事业单位提供技术服务1000余人次，积极帮助其培训人员、宣贯知识、指导其建章立制，规范生产经营行为，得到了企业的好评。
六、 年接受用户投诉和咨询近350多宗，其中：电话投诉100多宗（含电话咨询），处理或答复的有300多宗，占90%左右，受理信函投诉的有10多宗，占60%左右，其余因投诉证据不足或我协会无法处理的案例，都按规定转交有关部门处理。
七、今后工作打算
（一）积极开展技术咨询服务活动，业务工作要有大的跨越。
（二）继续加强协会内部机构建设，做到制度落实、工作落实，让协会有新起色。
（三）积极开展座谈交流（不定期）、技术服务（全方位）、外出考察（1－2次）等活动，让协会工作开展的有声、有色、有益、有效。
（四）加强与省市协会的联系和协调，互为补充，相互支持，共同发展