按照中共xx市委办公室《关于印发〈全市开展集中整治“庸懒散贪”问题专项工作实施方案〉的通知》（儋委办发〔2012〕25号）要求，市政务服务中心结合实际工作，制定中心深入开展庸懒散贪问题专项治理工作实施方案。第一阶段学习教育阶段（2012年6月8日至7月19日）已如火如荼的开展。在学习教育过程中，市政务服务中心紧紧围绕“四个方面21个问题”整治工作重点，加强领导，精心组织，周密安排，制定工作方案，成立领导机构，明确责任分工，广泛宣传发动，制定学习计划，深入开展学习教育主题活动，扎实抓好每个环节工作落实,较好地完成了学习教育阶段的各项任务，为我们转入对照检查阶段打下了坚实的基础。现将学习教育阶段情况总结如下：
一、领导重视，组织保障到位。
（一）成立领导机构。市政务服务中心领导以高度的政治责任感和紧迫感切实抓好整治“庸懒散贪”问题专项工作，把整治工作作为当前的一件大事来抓。市集中整治“庸懒散贪”问题专项工作动员大会后，中心领导班子立即召开专门会议，传达市动员大会精神，迅速成立了中心开展整治“庸懒散贪”问题专项工作领导小组，由中心主任陈清奎担任领导小组组长，副主任谢盛江、羊在慰任副组长，成员由中心各科室负责人组成，并成立了领导小组办公室，主任由羊在慰副主任兼任。市政务服务中心成立专项工作领导小组，目标明确，责任分工明确，为各项工作有序的开展落实奠定了重要的组织保障。
（二）制定专项实施方案。专项工作领导小组精心组织，周密安排，结合中心实际制定了《市政务服务中心整治“庸懒散贪”问题专项工作实施方案》，对活动的指导思想、目标任务、方法步骤作出明确规定；对每位领导小组成员职责进行了明确分工，做到目标明确，责任到人，事有人管。
二、召开动员大会，广泛宣传
6月8日下午，中心组织召开整治“庸懒散贪”问题专项工作动员大会，全体干部职工参加了会议。陈清奎主任在会上传达了市委关于开展集中整治“庸懒散贪”问题专项工作实施方案和中心的专项实施方案，并作了动员讲话。陈主任深刻阐述了开展集中整治“庸懒散贪”问题专项工作的重要性和必要性，指出开展集中整治“庸懒散贪”问题专项工作是加快海南国际旅游岛建设和海南西部中心城市建设的需要，是营造xx良好的投资环境的需要，是密切党和人民群众关系的需要，强调要通过扎实开展集中整治“庸懒散贪”问题专项工作，切实解决政务中心存在的问题，推动政务服务工作步上新台阶。同时，通过中心网站、LED电子显示屏等载体大力宣传集中整治“庸懒散贪”问题专项工作的意义、计划安排、注意事项及学习情况等，做到人人知晓，人人参与。
三、深入开展学习活动，提高思想认识
（一）组织集中学习。市政务服务中心根据中心实际，制定了《政务服务中心整治“庸懒散贪”问题专项工作学习教育阶段学习计划》，明确学习内容、学习时间、学习形式、学习要求，力求把内容策划实、形式安排好、活动组织好。中心坚持每周二下午一个小时集中学习，重点学习《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《中国共产党干部廉政从政若干准则》、《中华人民共和国行政许可法》等内容，并交流经验心得，从而提高思想觉悟，增强贯彻执行法律法规、政策规定的自觉性。
（二）坚持边学边改。中心从开展集中整治“庸懒散贪”问题专项工作开始就坚持边学边查、边学边改的做法。6月15日，中心召开全体学习会。陈主任从讲政治、讲纪律的高度阐述了整治“庸懒散贪”问题的长期性、艰巨性和紧迫性，并从善待自己、廉洁自律、以德修身、实干为民四个方面对干部职工提出了具体要求。中心全体干部职工结合实际对“四个方面21个问题”的具体内容进行了详细学习，并认真对照自己，边学边查，认真反思。
（三）宣誓坚定决心。6月28日，中心召开“市政务服务中心整治‘‘庸懒散贪”宣誓大会”，会议上，陈清奎主任作整治“庸懒散贪”讲话，他号召全体干部职工积极响应市委决策，以身作则，做到讲诚信，讲纪律，并提出了9项具体的要求：遵守上下班时间；服务热情，使用文明用语；打扫好分担片区的卫生，保持干净整洁；做到挂牌上岗，每周一、三、五统一着装；上班时间杜绝上网玩游戏、炒股票、看电影等违反纪律的行为；坚决杜绝扎堆聊天，大声喧哗等影响工作的事情；不得饮酒上班；不得随意请假外出，实行集中外出办理事务，减少外出次数；和睦相处，团结友爱，互相帮助。随后陈主任带领全体干部职工庄严宣誓：“我是一名政府的工作人员，我郑重宣誓：积极响应市委号召，向“庸懒散贪”及一切违反纪律的现象宣战。我坚决做到：遵纪守法，廉洁自律，爱岗敬业，奋发有为，一心朴实的服务于政务服务事业，为xx经济社会发展贡献力量”，铿锵有力的誓言在会场回荡，在场的每一个人都深刻地感受到了自己肩头的责任、使命和任务。
四、强化监督方式，督查督办落实
为了保证开展“庸懒散贪”专项治理工作取得实效，真正促进干部职工工作作风、精神面貌实现明显转变，中心加强考勤、考核、巡查工作力度。将考勤纳入绩效考核，严格对迟到早退、临时离岗、请假等情况依制度执行；上下班指纹考勤与中心网站联网，效能办可实时监控；把在岗在位、工作作风、服务态度、着装仪表、文明用语等纳入考核内容，通过规范日常行为管理，加强对窗口工作人员有效监督；根据各窗口受理审批服务事项，对各窗口工作人员办理情况进行跟踪问效，对于超时延时办结的事项，中心会根据实际情况进行督查督办；增加上班时间对各窗口的巡查次数，及时掌握各窗口的动态，并通过电子监察系统配合效能办实时监控。
通过学习教育活动，我中心干部职工思想认识和理论素养有了新的提高，在以下几方面有了新的收获：一是深刻认识到开展集中整治“庸懒散贪”问题专项工作系关党和政府的形象，系关人们群众的切身利益，必须常抓不懈，与时俱进；二是认识到存在的缺点和不足，与时代和人们群众的要求还有差距；三是要依法行政，秉公办事，遵纪守法，阳光政务，为人们群众提供优质高效的服务。