2012年，办公室认真贯彻落实管理处“十二五”规划整体布局，严格按照年初工作计划的各项安排，本着“服务全处、规范高效”的工作原则，大力践行办公室的服务职能作用，较好地完成了各项工作任务。现就2012年办公室工作总结如下：
一、围绕中心工作， 找准办公着力点
面对水利行业的春天、我处“扬鞭奋进”的机遇期，我办紧密围绕中心工作，找准着力点，全力做好中心工作。
一是紧密围绕省厅会议精神，做好宣传学习工作。我办认真学习研究省厅有关会议精神，联系管理处实际，通过印发通知、专题新闻、宣传橱窗等多形式、多渠道，在全处上下做好传达贯彻工作。先后传达学习了全省水利工作会议、全省水利系统党风廉政建设工作会议、全省防汛抗旱工作会议等精神，传达厅党组在听取驷马山集体汇报时的指示精神。传达学习纪冰厅长等厅领导来处检查指导工作时的指示精神。通过会议精神的宣传学习，把全体干部职工的思想和行动统一到了“抢抓机遇”和“策马争先”上来，明确了发展方向，为各项工作落到实处奠定了思想基础。
二是围绕工程建设、综合经营的重心，做好后勤保障服务。我们充分发挥办公室参与政务、管理事务、综合服务的职责，为管理处提供优质高效的服务。2012年作为处“十二五”规划承上启下的一年，工程建设、综合经营工作都进入了全面、快速发展阶段，办公室面临着更多、更细、更精的任务。我办成员以积极的心态及过硬的业务能力，在会务接待、公文处理、车辆管理、办公系统等方面做好规划、做足准备。重点围绕工程建设、经营创收方面工作，在物资保障上优先审批、在车辆使用上及时调度、在人才配置上全力支持。我办先后审批工程、经营实体公务出车达五百余人次，我办李绍云同志调往水建公司支持经营实体工作。
三是围绕档案整理工作，做好达标升级工作。在处领导的高度重视和大力支持下，我办采取多项措施，大力开展档案升级达标工作，投入近10万元对档案室硬件设施及环境进行综合改造。升级津科档案管理软件，完善相关档案资料；整理修订处档案管理制度，共修订完善20多项；健全了档案管理组织网络，配备专兼职档案员；加大对具有保存价值的电子、实物等各类档案的收集力度，共收集整理1.5万卷档案。在省档案局专家组考核验收中，我处荣获机关档案工作目标管理省一级单位。
二、规范政务工作，开创办公新面貌
办公室是管理处日常工作运转的关键环节，是承上启下，联系左右，协调内外的枢纽。我办以规范政务工作为抓手，做到程序规范、效率优先、通力协作，开创办公室工作新面貌。
一是规范文件起草、提升材料质量。我办成员始终以谦虚谨慎的状态和严谨的工作作风处理政务工作，在通知、请示、报告等公文处理方面，坚持反复研究、认真推敲、多人校对，存在疑虑分歧时相互探讨交流，确保文件的准确性、严谨性；在宣传报道方面，坚持信息及时、准确、全面，办公室现配备3名信息宣传员、1名网站维护员，实时更新新闻信息。驷马山网站全年发布稿件信息231篇，对省水利厅网站积极投稿，已被采用30多篇，为“水利安徽”战略及管理处建设提供有效宣传；在汇报总结方面，坚持在材料信息搜集上做到实时性，在材料形式上做到灵活性，全年共印发《驷马山简报》12期、起草汇报材料9份，将管理处发展实时情况以适宜的形式进行总结汇报。
二是规范文件收发、推进办公信息化建设。文件的收发直接关系到政务信息的有效传递与及时办理，我办成员充分认识到收发文的重要性，坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则，做到文件分发不错、不重、不漏。管理处全年收文637份，处理发文186份，我办根据实际安排2名同志分别负责收文、发文工作，确保文件收发工作保持畅通、高效运行。为进一步贯彻落实省厅关于水利信息化工作会议精神，提高管理处政务效率，我办积极推进全处办公信息化建设。在构建泵站信息化模块、升级管理处网络、改造电话机房等三项信息化工程建设后，又创新探索网站建设，新增党务政务公开、文明创建等板块；深化OA办公系统建设，待2013年可全面推行办公信息化、无纸化。
三是规范会务程序、确保高质量办会。在会议、活动的组织上，我办制定了详细的会务流程及分工，会前准备、会中服务、会后总结等分工到人，每个人都各司其职，相互协作；制定具体的会议流程表，从会议通知、签到、席卡摆放、茶水供应、视频音响、拍照、录音、会后报道，每一件事情、每一个环节都责任到人，确保了会议、活动的高质量进行。2012年以来先后组织召开处务会议4次、职工大会2次、处主任办公会议13次；迎接省水利厅厅党组检查5次；相关单位考察交流会务30余次。此外，我处今年还成功承办安徽省第五届泵站运行工竞赛、省水利厅老干部座谈会、全省防汛抗旱座谈会等重要会务活动，取得了良好的效果。
三、配合全局工作，构建服务新体系
搞好服务是办公室工作的“主旋律”。我办成员坚持在奉献中体现价值，在忙碌中享受生活，全面做好服务工作。
一是科学调度车辆。我处2012年新增4辆公务车，现有7辆车6个驾驶员。为了确保处机关与经营实体用车的科学调度，确保全处工程管理、抢险救灾、综合经营、水政执法等重要工作任务顺利完成，我办制定《公务车辆使用管理办法》，严格执行公车使用审批、油卡加油、定点维修等管理规定。
二是做好接待服务。我办严格执行《管理处接待管理办法》，坚持“从俭、节省”的原则，来客一律实行内部餐厅招待。全年共来处指导工作、交流学习共670人次，我办秉承笑脸相迎、热情周到的原则，从住宿、就餐、参观各方面做好服务。
三是创建和谐工作环境。扎实做好规范管理建设，编印《管理处规章制度汇编》，确保全处各项工作有序运行；开展全处办公资产清查登记工作，加强办公资产管理，对办公设备及时保养维修，确保职工拥有良好办公条件；积极搞好办公楼的清洁卫生，营造了一个清洁的工作环境。
四是关心职工生活。为了改善职工生活条件，我办积极主动承担乌江地区环境整治危房改造工作，通过制定安置方案、召开集资户会议、组织施工等一系列工作，目前新职工楼已稳步推进。积极开展工会工作,组织开展春节慰问工作、五四青年节活动等。
2012年，我们虽然付出了很多努力，做了许多工作，也取得了一定的成绩，但在工作中仍存在着差距和不足。有应付碎锁性事务多、反思工作创新方法少的问题，有为领导提供服务不够细致、建议含金量不高的问题。同时由于办公室成员的流动与引进，年轻人存在业务不熟悉、工作推进力度不大的问题。针对这些问题的存在，我办将坚决加以改进，大力发扬求真务实、奋发向上的精神，积极做好办公室工作。在新的一年里，我办将以三个方面为抓手，不断推进办公室建设，以适应新形势，迎接新挑战，开创新局面。
一是抓队伍建设、人才培养。办公室各项工作的落实最终需要依靠人员，2013年我办将全面系统进行业务培训，特别是对新进人员的培养与锻炼，强化每位成员的政务能力、服务技巧。
二是抓任务分工、责任到人。随着我办人员的流出与引进，一只新的年轻充满活力的队伍正在形成。结合管理处中心工作，结合办公室成员特长，将目标任务精细化分解，任务谁去完成，什么时间完成，按照什么要求完成，都严格明确。
三是抓工作效率、迅速推进。办公室业务既要做到规范、又要讲求效率，工作推进要做到谁牵头、谁负责，面对上级领导指示，要体现出工作求快、过程求细、结果求精。