新区办公室2019年工作总结
2019年，我办紧紧围绕区工委、管委会中心工作，全力以赴当参谋、抓协调、优服务、保运转，充分发挥了“参谋辅政、综合协调、服务保障”的职能作用，进一步提升了工作水平。
1.加强参谋辅政，优化政务服务。一是积极建言献策。按要求完成年初负责干部大会工作报告、季度讲评会报告、产业项目建设讲评会报告等大型综合性材料，全年共起草工委（管委）会议纪要、专题会议纪要37篇，各类总结、汇报、讲话等材料约205篇。二是提升督查成效。紧扣绩效考评、民生实事、违建别墅清查整治等重点工作，围绕洞庭国际文旅综合开发项目、天灯咀综合开发项目等23个市、区重点项目，开展常态化督查工作，全年共刊发《督查通报》25期，召开调度会10次。三是注重信息调研。信息服务瞄重点、推亮点、聚焦点，共编印《南湖信息》22期，刊发工作信息232条，在市委《每周汇报》刊发信息6篇，在《岳阳信息》刊发信息3篇。四是重视民生实事。改革和小康工作注重抓特色，加强了纵向对接和横向联系，建立了对接沟通联系机制，出台了加快推进的系列政策，并及时宣传全面改革和小康建设的方针政策、工作进度与经验做法，形成了良好的工作氛围。2019年，我区重点民生实事项目共15项，其中省重点民生事实项目6项，市重点民生实事项目9项，完成率均达100%。五是提高代表履职能力。组织召开人大代表履职学习会、交流座谈会6次；召开政协委员学习会、交流座谈会5次；组织代表就城郊结合部环境整治、居民基层卫生医疗服务、茶博城旅游发展、禅茶文化小镇建设等课题开展视察、调研等5次；积极搭建平台，协调提案办理，做到提案办理实效和协商议政水平“双提高”，并按时办结区人大交办的建议，满意率达到100%。
2.加强综合协调，优化事务服务。在办文办会上，严格控制了发文数量和会务规模，全年共办理各类来文来电2358份（次），印制文件309个，高标准承办各类会议269场（次），对工委、管委的重要会议、活动等提前介入、牵总协调、精心安排，确保会议秩序和质量。在公务接待上，坚持在“执行政策”和“展示特色”上做好结合文章，既严格执行了中央、省、市的各项规定，又充分展示了南湖的风土人情和传统特色。全年共接待市以外领导视察调研10次，接待省外、市外学习考察13次。接待工作实现了零差错、零失误，赢得各级领导和来宾们的好评。在机要保密上，切实强化保密意识、保密管理和技术防范，确保保密工作制度严、手续清、运转快、零差错，收发电报、分发文件,均做到了传阅及时、保管严密，连续多年无失密、泄密事件。在“12345”热线办理上，全年共受理12345热线工单4228件，按期办结率达99.95%，满意率达95.7%。
3.加强日常管理，优化保障服务。值班室严格实行24小时值班制，与信访部门共同接待、疏导群众来访62批次，有效化解了一批重大疑难信访问题。车辆管理始终把行车安全放在首位，区公务车辆全年没有发生一起交通安全和车辆责任事故，节假日期间除应急值班外一律入库封存，没有出现违规用车行为。后勤保障积极做好机关食堂的餐饮服务，严把食品进货渠道，合理调整食谱，不断改善就餐环境，确保膳食安全、营养。另外，进一步完善了区办公楼文化墙、标识标牌等设置，全力打造高品质的办公环境。