2020年，x区机关事务管理中心在区委、区政府的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻落实中央及省、市、区决策部署，紧紧围绕统筹推进疫情防控和机关事务高质量发展的中心大局，以机关事务标准化为抓手，大力推进服务精细化、管理规范化、队伍建设专业化，各项工作取得了明显成效。现将工作开展情况总结如下：
一、坚持责任担当，全力打好疫情防控阻击战
疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的新冠肺炎病毒，全体机关事务人积极参战、主动请战、敢打硬战，在区府集中办公区、x归国人员隔离点、x巡视组驻地、x区国际机场等处为疫情防控作出了重大贡献。
（一）助力全区疫情防控。全力做好滨海大酒店隔离点和机场防控点后勤保障工作，组建后勤保障工作专班，根据工作进程多次召开专班工作例会，加班加点会商解决后勤保障过程中所遇问题，安排多名工作人员专门驻点滨海大酒店和机场，切实做好物资保障、生活保障、车辆保障等各项工作。疫情以来，协调、购买生活物资x余种、x余件，协调医疗物资x余种、x万余件。
（二）严防坚守机关大门。严格落实区委区政府疫情防控工作要求，牢牢织密精密智控网络，引入智能红外测温仪，组织全中心工作人员和保安人员严格落实“健康码+体温测量”工作，并发动全区各单位志愿者积极参与早高峰岗亭值勤，切实守好区行政管理中心等区属大楼“大门”。落实疫情防控常态化举措，规范做好走廊、楼梯、电梯、卫生间和公务用车消毒，会议室实行一会一消毒，切实消除传染风险。严格按照省市区关于空调开启前的规范要求，对区属各大楼空调进行开启前的清洁、消毒和卫生学评估工作，确保大楼空调正常安全使用。加强食堂安全管理，疫情前期有序做好分餐、简餐供应，并制定《x区党政机关疫情防控期间食堂工作指南》，指导各机关食堂规范落实疫情防控举措，恢复堂食后，严格落实错峰就餐、隔位就餐、餐前洗手、佩戴口罩等制度，并安排专人做好用餐人员引导，切实做好餐饮服务保障工作。
（三）做好返岗人员管理。贯彻落实市、区“三返”工作精神，坚持“不忘初心、守护中心、服务中心”，从严从实抓好机关事业单位干部职工返岗疫情防控工作。成立各办公区疫情防控工作专班，安排专人每日对全区七十余家单位“三返”人数、疫情异常情况、人员信息等进行登记汇总。制定印发《x区党政机关、事业单位返岗人员疫情防控工作方案》《各办公大楼防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急预案》《区属各办公大楼疫情防控工作“十个一律”规定》等，明确各项防控举措和责任分工，并安排人员开展落实情况督查，对发现的问题及时进行通报，确保各项工作落细落实。
二、坚持标准引领，推进机关事务规范化管理
（一）稳步推进机关事务标准化建设。及时成立标准化建设工作专班，多次召开专题研讨会，邀请市标化院专家开展标准化专题培训，切实提升工作人员标准化意识和能力。x月份经区长办公会议研究通过，出台《x区机关事务工作标准化建设实施方案》，拟定适用我区机关事务工作的x条标准清单。抽调多名工作人员，负责做好各项标准制定工作，现已完成《县（市、区）党政机关办公用房使用管理规范》《x区公共机构生活垃圾分类规范》《x区公共机构节能宣传工作规范》等多项标准初稿，并经专班人员多次讨论，待进一步完善后，将严格做好落实工作，力争实现标准和机关事务的深度融合，发挥标准化在机关运行保障中的规范、调节、约束、控制功能，提升机关事务保障质量和效益。
（二）规范公共资产管理。加强办公用房调配管理，以来，完成部分区领导办公用房调整优化及区纪委、区委巡察办、区委编办、区住建局、区发改局等x多家单位办公用房调配使用，切实解决办公用房紧缺问题。针对区行政管理中心中型会议室紧缺的难题，开展东裙楼一楼办公场所改造工程，建设综合性会议室，通过实地查看、多方学习调研、邀请相关部门反复讨论，最终确定平面布局方案，并上报区委区政府有关领导审核通过，目前设计方正根据平面布局方案来绘制施工图。为助力复工复产，疫情期间严格落实上级有关文件精神，依法依规做好中心所属管理的在租国有资产租金减免工作，共为温州市经纬地理信息服务有限公司、x保安公司等x家单位减免租金x万元。严格办公用房和公务用车使用情况督查，多次组织工作人员对街道和各部门办公用房配备、人员备案、车辆使用登记、油卡使用等情况进行专项检查，促进办公用房和公务用车使用管理规范化。
（三）深化公共机构节能管理。制定并印发《x区2020年度公共机构节能工作要点》，完成x年度能耗数据统计分析、节约型机关创建前期调查摸底等各项工作，加强节能宣传，x月份采用线上线下结合的方式开展了节能知识测试、低碳体验日等活动，切实提升节能工作成效。重点推进垃圾分类工作，召开垃圾分类工作会议，会同区垃圾分类办对区属各办公楼在疫情期间垃圾分类工作进行检查指导，做好智能垃圾投放箱投用前期准备工作，2021年将真正投入使用，确保机关单位垃圾分类工作真正落地落实。
（四）推进平安大院建设。加强安保队伍管理，定期开展突发事件应急小分队、微型消防站实战训练，逐月开展保安队伍“互学互比”和“文明岗、安全哨”流动红旗评比活动，提升安保人员政治和业务水平。结合安全生产月活动，组织干部职工观看安全警示教育视频，参加全国网络知识安全竞赛，强化安全责任意识。开展安全大检查活动，对各办公区开展到底到边、不留死角的全面检查，完成消防设施故障、房产漏水等问题整改。加强大院停车管理，开展区行政服务中心周边停车情况排查，对社会开放车位x个，完成区行政管理中心地下室停车场x个新能源车位电路布线和x台充电设备的安装工作。
三、坚持服务为先，促进后勤工作满意度提升
（一）做好重大活动保障。以服务全区中心工作为出发点和落脚点，克服疫情带来的影响，细致高效做好全区重大活动后勤服务保障工作。，圆满完成省委第一巡视组、选人用人巡视组、意识形态巡视组、省委对x巡察工作巡视组接待任务，安排多名工作人员x小时驻守巡视组驻地，做好食宿、会务、用车、办公用品等服务保障工作，确保服务周到细致。为区“两会”提供全方位的会务保障工作，协调区卫健局、市监局、供电分局、接待办等部门，制定周密详细的会场保障工作方案，落实会场消毒、会务服务、设备检修、电力保障、车辆保障、人员接待等各项工作，圆满完成“两会”保障任务。
（二）提升餐饮服务水平。加强食堂标准化管理，规范食堂采购、加工、服务流程，顺利通过省市场监督管理局对食堂的检查。以提升干部职工满意度为标准，积极征求干部职工对食堂工作的意见建议，针对存在的问题，研究更新x特色菜谱，改造提升用餐环境，及时落实整改措施。优化提升风味餐厅服务功能，将经营模式改为服务外包模式，更新菜单和价格，为干部职工提供更加优质实惠的服务。
（三）优化细化公车服务。加强驾驶员队伍管理，规范车辆派单、出行审批和经费报销流程，强化文明行车、安全出行教育培训，切实提升驾驶员队伍素质。联合x联运公司，开展车身广告宣传工作，扩大服务宣传力度，第一期共投放x家单位宣传广告，有效助力各机关单位的政策服务宣传。x月份，联合区商务局，以汽车消费月活动为切入点，开展“汽车消费进机关”活动，带头响应“拉内需，促消费，战疫情，克难关”政策号召，积极助力企业复工复产。
四、坚持从严管理，努力建设高素质干部队伍
（一）加强党建引领。抓实党建工作和党风廉政主体责任，组织召开年度党建工作会议、年度廉政工作会议，部署年度工作，明确责任分解，结合“红七月、服务月”和党风廉政宣教月，组织干部职工开展了党员慰问、走访红十三军旧址、环保徒步志愿服务、廉政谈心等活动，深入学习了习近平总书记在浙江考察时的重要讲话精神以及中央、省、市、区各级重要会议精神，提升干部职工思想认识。充分发挥党员干部先锋模范作用，深化“万名干部进万企”、“千名干部联千村”行动，组织党员干部深入企业和联系村助力复工复产、帮助解决实际问题。，帮助指导源大公司等企业复工复产、解决疫情期间农户农产品滞销问题、指导城北村完成文化礼堂整改。
（二）推进“三强三促”专项活动。根据区“三强两促”活动安排，结合单位工作实际，制定中心“三强三促”工作方案和高质量发展提升年、作风建设深化年和能力提升年活动方案，并及时召开部署会，明确任务安排、责任分解和时间节点，定期召开工作例会，汇报各项工作进展，确保各项重点工作完成到位。围绕干部能力提升，开展午间学堂、荐书读书等活动，努力营造学习氛围，切实提升后勤干部职工理论化、专业化水平。
（三）开展基层调研活动。坚持通过调查研究提升干部职工科学决策水平，组织开展“基层调研周”活动，由分管领导牵头，组织科室工作人员就资产管理、人员情况、服务保障举措等后勤各方面工作进行全面细致的调研，通过全面排查、座谈交流、意见征集等方式，广泛听取机关服务对象和后勤一线人员的意见、建议，找准影响和制约机关事务高质量发展的关键问题和机关干部职工最关心最直接最现实的问题，及时研究解决措施，为中心党组科学决策提供参考。
2020年，我中心各项工作虽然取得了一定的成绩，但是仍然存在着困难和问题。专业学习不够扎实，学习的深度和广度不够，在工作上的创新思维还不够明显，成效还不显著；停车难问题仍有存在，受疫情以及场地限制等因素影响，区行政服务中心、区人防大楼来访群众停车难问题较为突出；服务满意度众口难调，我中心承担各办公区两千余名干部职工的餐饮服务工作，由于个人喜好不同，经常会出现众口难调褒贬不一的评价，需要根据广大干部职工的反映要求及时调整，力求获得更多认可和肯定。
2021年，我们将继续紧紧围绕区委、区政府的中心工作，进一步转变思维理念，注重开拓创新，理顺体制机制，强化工作落实，全面推进新时代机关事务工作高质量发展。重点做好以下几项工作：
一、围绕全面从严治党，切实加强党组织建设。落实新时代党的建设总要求，不断提高党的建设质量。根据年度党建工作安排，开展“红七月”、“三服务”等各项活动，组织带领全体党员学习宣传贯彻党的十九大精神；用习近平新时代中国特色社会主义思想指导推进机关事务管理工作。全力推进党建标准化建设工作，扎实开展“三会一课”，严格履行“两个责任”，强化责任落实，突出主业，敢于创新，继续开创党建工作新局面，为新时代机关事务改革创新发展提供坚强政治保证。
二、继续严抓疫情防控，落实常态化防控举措。贯彻落实“外防输入、内防扩散”常态化防控策略，继续做好滨海隔离点和机场防控点的后勤保障工作，加强区属各办公区出入管理，严格落实健康码扫码和体温检测工作，开展爱国卫生大扫除，常态化落实公共区域和重点部位消毒，最大限度地阻断疫情传播途径。严抓餐饮卫生管理，严格落实好错时错峰分批次就餐要求，加强采购管理，每天安排人员检查食堂通风换气、卫生清洁、厨具消毒、从业人员体温检测、个人防护等情况，开展灭鼠灭蟑专项行动，铲除疫情可能孳生的空间和土壤。
三、坚持落小落细落实，全力推进标准化建设。继续落实标准化工作专班定期讨论机制，定期研究解决工作中的重点难点问题，督促检查重要事项落实情况，进一步细化完善会务、房产、公务用车、内部管理等各项标准，开展地方标准申报工作。加快推进有关标准的推广、应用，按照“成熟一项、出台一项、实施一项”的原则，有序实施各项工作标准，推动业务工作与标准深度融合，将标准化理念贯穿管理服务全过程，确保标准化工作取得实效。
四、加强集中统一管理，推进工作高质量发展。继续加强办公用房管理，妥善处置闲置国有资产，做好租金收取等工作，坚持高效集约利用原则，开展东裙楼一楼会议室改造，做好全区各单位办公用房保障，继续加大办公用房使用督查力度，巩固办公用房清理整改成效。严格规范公务用车管理，进一步完善平台管理制度，做好车辆更新配置，继续加强公车运行监管，强化日常监督检查，确保公车阳光运行。继续强化安全生产管理，做好安全问题整改，积极应对2021年汛期间可能发生的各类突发情况，提前谋划，落实好防汛防台各项工作，全力保障汛期机关办公秩序，确保机关“安全渡汛”。
五、强化追求卓越意识，做好精细化服务保障。加强对物业、绿化及食堂等外包单位的监管工作，推进精细化管理，不断提高服务质量，为广大干部职工提供优质良好的办公环境。完善综合服务，在充分征求意见的基础上，新增优化综合体服务内容，加强综合体经销商管理，定期检查服务质量，进一步提升服务保障水平。同时计划在区行政服务中心引入多家店铺，增加多元化服务项目。加强设备运维保障，实行全生命周期管理，规范设备前期保养、运行管理、故障维修、备件配置等各项流程，确保集中办公场所规范、有序、安全运行。继续加强餐饮服务，强化员工培训教育，开展食堂厨艺大比拼活动，规范后厨各项工作流程，努力打造“4d食堂”。做好“风味餐厅”自主经营，为干部职工提供多样性的就餐选择。
六、树立绿色发展理念，推进节约型机关创建。继续推进公共机构节能减排，扎实做好宣传培训、能源审计等基础性工作。围绕降低机关运行成本的目标，深入推进节约型机关创建，切实发挥各级党政机关节能减排示范作用。推进垃圾分类工作，强化专班运作，定期研究、督查垃圾分类工作开展情况；强化业务指导，邀请专家进行业务知识培训，举办垃圾分类知识竞赛；强化经费保障，配齐垃圾分类设备设施，做好智能垃圾投放箱投用工作；强化效果导向，做好垃圾源头分类、垃圾分类收运、再生资源回收等关键环节，确保垃圾分类工作取得实效。