一直以来，开发区管委会高度重视人大建议办理工作。每年及时召开人大建议交办会对承办的人大建议进行分类梳理，明确每一件建议的牵头领导、责任单位和责任人，并要求各承办部门、单位认真办理、如实答复、按期办结，在规定时间内给市人大代表书面报告办理结果。
一、办理工作基本情况
2020年，开发区管委会共收到市人大代表建议14件，其中主办件9件。主要涉及道路改造、公厕建设、公园环境提升完善等方面。经过几个月的努力工作，开发区管委会在规定时限内全部办理完毕，圆满地完成了人大建议办理任务。
二、主要做法
（一）加强领导，提供组织保障
开发区管委会自收到建议后，党工委高度重视，及时部署办理工作，狠抓落实。一是健全组织，加强领导。成立了建议办理工作领导小组，做到了组织机构落实，专班、专人办理，为提高办理答复质量提供了坚实组织保障。二是分解任务，责任到人。组织召开专题会议，将工作任务分解下达到各承办部门单位，实行承办单位“一把手”负责制。三是明确要求，狠抓落实。党工委将建议办理工作列入重要议事日程，提出了抓答复提高办理工作的满意率、抓调研增强办理工作的针对性、抓落实提高办理工作的实效性，工作措施实，答复意见内容实，汇报情况依据实，整改措施督办实的办理标准。
（二）严格把关，规范办理程序
今年，我们把加强制度建设作为提高办理工作水平的突破口，进一步推动办理工作更加规范、有序。一是明确阶段性工作重点。为了强化办理工作的计划性、针对性和连续性，管委会领导全程参与，实行周调度机制，确保了办理工作不脱节、不断档。二是严格审核把关。对答复的内容、格式、语言、见面沟通等方面，进行严格把关。对存在的一些问题，当即进行纠正。三是及时指导催办。定期召开专题会议，听取各承办单位办理情况汇报，并对如何加快建议办理工作进度进行督办，为建议办理“加油打气”，确保人大建议按期完成。
（三）加强沟通，寻求理解支持
办理好人大建议，加强联系和沟通是关键。在具体办理过程中，我们注重加强了“四个方面”的联系和沟通。一是加强与市政府督查室的联系和沟通，及时请示和汇报办理工作中遇到的有关问题。二是加强与市人大人联系和沟通，化被动为主动。三是注重与系统内各承办单位的联系和沟通。在系统内的联系和沟通上，实行检查督办制和责任通报制。凡有承办任务的单位，都确定一名责任人和联络人，及时反馈办理信息，掌握办理工作的具体情况，发现问题，及时整改。四是着力强化了与人大代表的联系和沟通。最大限度地取得了他们的理解与支持。
三、经验体会及反思
通过整个建议办理过程，我们充分认识到人大代表建议，有着着眼全市经济社会发展大责任单位，反映群众呼声和意愿的共性，办理人大建议是一次很好接受人大监督，改进作风、服务群众，提高能力，解决难题，推进工作的有效举措。因此，要在答复过程中变“被动应付”为“主动思考”，着力将建议办理工作转化为促进人社工作进一步向前发展的强大动力。通过这次建议办理工作，我们充分认识到只有立足工作实际，按照总体要求，加强责任落实，从责任到质量，从时间到效果等方面进行控制和把关，才能为做好办理工作提供了有力的保障。在今后的办理建议的工作定要努力形成责任机制、目标机制、会办机制、反馈机制等长效机制。
虽然开发区管委会的人大建议办理做了大量的、卓有成效的工作，但也清醒地认识到我们的工作还存在一些不足，对建议落实情况的跟踪回访还需进一步强化。下一步，我们将不断总结办理工作的经验和不足，进一步创新工作方式，扎实工作，努力把人大建议办理工作做得更好。
办理人大议案、代表建议和政协委员提案、社情民意是保证人大代表依法行使国家权力、政协委员参政议政的重要举措，我局把议案、建议和提案、社情民意办理工作与推动明光经济社会健康发展有机结合进来，与改进教体系统工作作风、提高教体工作实效有机结合起来，促进代表、委员履职成效向美好新明光建设成果的转化。
一、基本情况
2020年由我局承办**十六届人大第五次会议议案1件，编号为（5号），建议7件,编号为(4、15、19、31、50、84、86);政协**十届第四次会议提案9件和社情民意8件,内容涉及我市教育改革发展的方方面面,主要内容已涉及到全市中小学幼儿园师资力量建设配备、社会心理服务人才队伍建设和加强青少年心理健康教育、减轻中小学教师负担、提高教育引领者待遇，中小学生传统文化教育、法制教育、安全教育，校园校舍、学校食堂配备和运动场建设维护等社会关注的热点、焦点、难点上。充分体现了人大代表、政协委员和社会各界对我市教体工作的重视关心,充分反映了他们对我市教体事业改革发展的热切愿望,同时也反映出了广大市民对教育和体育的需求。
加强与代表和委员的联络沟通，是提高议案建议提案办理质量和效率的重要环节。我局高度重视人大议案、建议和政协提案、社情民意办理工作,把办理工作与日常工作紧密结合，坚持高度重视、合理分解、依法办理的原则,创新工作机制,狠抓人大议案、建议和提案、社情民意的答复和落实,提高人大议案、建议和提案、社情民意办理工作的质量和水平,切实把每一件人大议案、建议和提案、社情民意办实办好,让每一位提案人满意。2020年,**人大议案、建议和政协提案、社情民意全部办结,满意率100%。
二、办理工作情况
(一)着力做到“二个确保”,建立办理工作机制
1.确保思想认识到位。我局把人大议案、建议和政协提案、社情民意视为金玉良言、真知灼见和珍贵资源,把人大议案、建议和政协提案、社情民意办理工作作为联系群众、沟通感情、听取意见、争取民心的重要途径,作为履行职责、接受监督、改进工作的一项重要手段，办理人员的责任感明显增强。
2.确保承办职责到位。在市政府召开人大议案、建议和政协提案、社情民意任务交办会后,我局立即行动,召开会议,传达市政府交办会精神和要求,研究人大议案、建议和政协提案、社情民意办理工作,明确要把人大议案、建议和提案、社情民意办理作为促进全市教体工作的强大动力,作为了解社情民意的重要渠道,作为检查局机关工作的一面镜子,认真负责地按时保质完成答复任务。根据“归口管理、分工负责”的办理原则,建立局长亲自挂帅、分管领导具体落实、相关股室积极承办的办理工作机制。将人大议案、建议和政协提案、社情民意分解落实到相关股室,强化承办责任,落实任务到人,明确时间节点,形成了一级抓级、层层抓落实的工作机制,确保每一个提案、社情民意都做到“有人管、有人抓、有人办”,任务到人,责任到位。
(二)着力做到“三个强化”,提高办理工作效率
1.强化规范办理。严格按照交办、承办、审查、答复、走访、复查、总结的程序办理,按照公文处理程序严谨答复,将人大议案、建议和政协提案、社情民意交办时间、办理中的各个环节情况,都一一作详细记载。这既促进了办理工作,又为以后究责提供了依据。加强对人大议案、建议和提案、社情民意办理工作的规范化管理,做到了有记录、有制度有措施、有结果、有总结,确保办理工作的规范性和严肃性。
2.强化督查督办。局分管领导和办公室采取倒计时的方式督办工作落实,始终与各承办股室保持密切联系,对办理工作及时进行指导、催办、督办、检查。始终坚持100%满意的标准,对不合规范的答复全面修改,对不满意或者基本满意的办理件一律退回重新办理。既催促了进度,又保障了质量。
3.强化意见反馈。为了及时掌握办理情况,我们在办理前、办理中、办理后的各个环节,都注重听取人大代表和政协委员们的意见,要求承办人做到“三沟通”：办前沟通，了解意图；办中沟通，研究方案；办后沟通，通报结果。即办前拜访一一承办人员对每一份人大议案、建议和政协提案、社情民意都必须上门或以电话联系的方式向代表、委员们详细了解情况,探讨办理方案;办中走访—一及时向代表、委员们汇报进度,征询办理措施是否得当,探讨改进办法;办后回访如实向其汇报办理结果,并向他们发送办理情况意见反馈表,听候回音和意见。
(三)着力做到“二个结合”,提高办理工作质量
多年来,我局人大议案、建议和提案、社情民意办理满意率一直是百分之百。今年我们着力在提高真正满意率上下功夫,要求实质性回应、解决代表、委员们提出的问题，实在不能解决的也有理有据耐心详尽解释。具体工作中狠抓了“二个结合”，一是将办理工作与加强机关作风建设年相结合。今年，教体局工作任务繁重,局机关全员没有休息日,全身心投入,超负荷工作,给办理工作的推进带来很大困难。为此,我局将人大议案、建议和政协提案、社情民意办理与加强机关作风建设相结合,注重增强局机关干部的责任意识、服务意识、效率意识,一方面通过人大议案、建议和政协提案、社情民意办理推动转变作风、提升形象,另一方面通过机关作风的根本好转,促进不断提高办理质量和办理水平,使办理过程成为建设服务型、透明型、作风型机关的过程。从接到任务起,局领导和每一位承办人都以高度负责的责任感,挤时间,抓间隙,起早带晩,主动做好办理答复工作。局领导认真负责地阅批、协调、落实每一件人大议案、建议和政协提案、社情民意,听取办理情况汇报,对办理进度进行统一调度,集中研究解决重点、难点和热点问题。承办人抓住利用一切时间的空隙,主动与委员们联系沟通,深入调查研究,扎实做好中心工作和办理工作,同时完成目标任务。二是将办理工作与解决群众关注的教育体育热点难点问题相结合。为了满足群众对教育体育的需求,教体局积极推进城区学校和幼儿园建设,积极推进青少年校外活动中心建设,加强教师队伍建设,努力提高教师职工待遇,认真研究开展学校心理健康教育,丰富校园文化,努力创设良好的育人环境;大力开展阳光体育和群众体育活动,全面提升教育体育质量。
三、下步工作打算
今年的人大议案、建议和政协提案、社情民意办理工作,在教体局领导的重视和指导下,在教体局各股室、承办人的共同努力下,解决了一批群众关心的热点、难点问题,有力地推动各项工作任务的顺利完成。但我们也清醒地认识到,我们的工作中也还存在一些不足,我们将进一步发扬成绩,扬长避短,纠正不足,力求办理工作出特色、出水平、出成效,推动我局人大议案、建议和政协提案、社情民意办理工作再上新台阶,为我市加快科学发展、构建和谐社会做出更大的贡献!
在区人大、政协的关心指导和支持监督下，在各承办单位的共同努力下，我办认真贯彻落实建议提案办理工作的有关精神和规定，本着对人大代表、政协委员高度负责的态度，采取有力措施推动建议提案办理工作。截至目前，所承办的建议提案全部答复完毕，现将有关情况总结如下：
一、基本情况
**年，我区承办的建议提案共328件，其中：人大代表建议118件(会议期间115件，闭会期间3件)，政协提案210件。建议提案涉及建设、交通、教育、生态文明等多个领域，事关群众生产生活多个方面。其中已解决或基本解决的286件，所提问题留作参考的42件。
二、主要做法和效果
（一）加强领导，明确责任分工。成立由常务副区长任组长的建议提案办理工作领导小组，召开交办会议，对建议提案办理工作进行具体安排部署。明确责任分工，建立了主要领导负责监督、各承办单位主抓落实、督查科负责综合协调的机制，实现建议提案件件有人抓、有人管。要求各承办单位进一步提高认识、转变作风、强化措施，做到“三个到位”：责任到位、质量到位、沟通到位，不断提高办理质量，切实把代表委员们的意见建议落到实处。
（二）完善制度，规范办理程序。一是认真做好建议提案登记、交办工作，结合我区政府各部门工作职能，合理确定承办单位，并对建议提案办理的要求、格式、办结时限等进行明确。二是对建议提案进行统一答复。各承办单位负责答复初稿的草拟，督查科按照统一格式整理、核对、打印，由主要领导审签后分送代表委员和相关部门，办理意见电子版上传至人大代表建议网上办理系统。三是加强与代表委员沟通，对建议提案办理情况与代表委员进行面商或电话沟通，并寄送纸质答复意见。
（三）加强协调，注重办理实效。对主办件，由分管领导带头，对相关建议提案进行调研，涉及其他协办单位的，积极联络，收集形成最终意见；对协办件，积极与主办单位联系，及时拟写相关意见，由分管领导审阅后办复。对于部分建议提案暂时无法解决的，在办理过程中特别注重沟通联系，准确了解代表委员提出建议提案的缘由、解释相关政策，诚恳征求代表委员们对办理工作的意见和建议，取得代表委员满意答复后再正式行文答复。
三、存在的问题和下步工作打算
我区在建议提案办理工作中积累了一些经验，通过办理建议提案也有效地促进了工作，解决了一批群众密切关注的社会热点、难点问题，但距离上级领导和人大代表、政协委员们的要求还有差距。问题主要在于：一是业务比较繁重，办理人手不足，建议提案无法做到件件都与代表委员面对面沟通；二是个别承办单位重视程度不够，影响了办理时限。
在今后的工作中，我们将不断研究建议提案办理工作新思路、新办法，不断提高建议提案办理工作水平，以实际行动和成效赢得人大代表、政协委员和群众的信任、理解和支持，为推动兰山区经济社会高质量发展，加快建设大美新临沂做出新的更大贡献！
一、基本情况
我局今年共承办建议提案24件，其中人大建议主办3件，，政协提案主办17件，协办4件。从数量和要求上看，今年任务比去年重。自接到任务后，我局高度重视，专门召开班子会议进行讨论研究，及时进行分工，要求相应科室和责任人要加强与有关部门的协调配合及与领衔人的沟通交流，认真做好内部交办、督办、催办工作，确保在规定时间内完成答复工作，并争取领衔人的满意评价。
二、主要做法
一、确保责任落实。根据科室职能，由办公室给出初步意见，提交局党委会讨论，通过班子研究，最终确定每件建议提案的责任科室，再由科室落实到具体责任人。
二、紧抓工作进度。办公室不定时督查，掌握责任科室及责任人的具体答复进度，对进度慢的，进行催办，确保建议提案按时保质完成。
三、推动工作实效。我局一直以来非常重视建议提案的答复工作，把该项工作作为推进我县工业经济发展的契机，代表委员们提出的很多建议对我们的工作很有针对性，有些建议我们现在已经在落实，有些建议值得我们在今后工作中借鉴。今年我局承办的建议提案主要涉及传统产业转型升级、小微园创建、城区医化企业搬迁等单位中心工作，我们以此为契机，提高认识，切实加强对各项工作的推动落实。
**年，在市委、市政府的坚强领导下，在市人大的监督指导下，我局把做好人大建议工作作为一项重要职责，进一步强化组织领导，落实责任，强化沟通，注重面商，按时办复，圆满完成了建议的办理工作，实现按时办复率、同步沟通率、网上公开率和代表满意度均达100%。现将我局办理建议工作情况总结如下：
一、基本情况
今年，我局共办理市人大建议7件（主办4件、协办3件），所有建议均按时办理答复完毕并通过我局门户网站进行了公开，主动接受社会监督与批评。
二、主要做法
（一）强化领导，落实办理责任。局主要领导高度重视，对人大建议办理工作进行了安排部署，成立了工作领导小组，明确了责任领导、承办科室、责任人和办结时限，确保件件有人管、有人办。在建议的办理过程中，主要领导亲自过问，分管领导亲自参与，与代表进行交流、沟通，通过实地考察、座谈协商、专题调研等方式，对涉及的问题进行深入研究，采取切实有效措施抓好落实，确保了办理质量和效果。建立每月调度会议制度，办公室综合协调，认真开展建议办理。
(二)注重当面沟通，争取代表满意。在办理过程中，我局严格按照“先沟通后办理”，“先沟通后答复”的要求，通过电话、面谈等方式，认真听取代表对办理工作的意见，切实做到办前联系、办中协商、办后回访。对于主办件的办理，我们还主动与协办单位联系，做到100%沟通协调，克服“闭门造车、文来文往”的现象，把办理工作从“办文”转到“办事”上来。
（三）规范办理，行成高质量答复。严格按照市人大规定的格式和时间要求，在局领导的重视和指导下，在局相关科室、承办人的共同努力下，解决了一批群众关心的热点、难点问题，形成了高质量的答复。注重办理实效，认真开展建议办理“回头看”工作。
在今后的人大建议办理工作中，我局将认真总结经验，虚心接受监督，力求办理工作出特色、出水平、出成效，确保我局人大建议办理工作再上新台阶!