人保财险二00九年年终工作总结
一年来，我公司全面贯彻落实总、省、市公司会议精神，紧紧围绕“促发展、保效益、防风险”工作思路，深入践行科学发展观，始终把“促发展、保效益”作为全年工作核心。全体在职人员集中精力，更新观念，锐意进取、顽强拼搏，勇于创新，如期的完成了分公司所下达的总体指标。
一、坚定不移促发展
解放思想、更新观念、如何走出2008年的困境成为全年度领导班子成员的主要议题。首先，通过“司务会”的研究，制定了本年度整体发展思路，并将全年任务又分成各小块来逐个击破，充分的保障了任务的明细化。其次，确立了明确的奋斗目标，并进一步将各项工作落实到各个部门，与全体员工共同分析当今财险市场的发展态势，使大家认识到市场如战场，只有我们将强大的对手击倒才会有我们的生存空间，同志们及时调整状，通过司务会制定的几次劳动考核竞赛，极大的调动了全体员工的士气。最后，我们通过公司各部门分别与各大汽车经销商以及其他大客户进行了一系列的谈判并签订了协议，有力的保障了我公司业务的来源。开拓市场、挖掘市场，从根本上扭转08年业务发展速度缓慢的局面，克服困难、解放思想，启动了“双过半”劳动竞赛，确保上半年业务发展目标的如期实现成为工作的重中之重，全司上下一条心，努力实现全年保费突破2600万。任务分解以各部门为单位，以督促为手段，以严格考核为保障，充分实现全民营销， 全员参与，同时坚决贯彻执行刘总在全市工作会议中“保费过三亿”的精神指示，努力奋斗，及时调整战略决策，实行日进度报告制，月统计，月分析，月考核，有力的保障了时间与任务同时前进的目标。
二、加大公司宣传效应，为发展业务做坚强后盾
2009年以来，我司组织全体员工走上街头向市民散发传单，宣传公司的服务理念，强化人们的保险意识，积极参与县政府、劳动服务科举办的大型人才交流活动，参与招聘，更重要的是树立形象。积极配合县上举办的各种大型文艺晚会，并在每次活动中都树立起了“人保财险”的广告牌，为宣传公司形象起到了一定的作用。
三、强化部门职能，积极引导各部门开展各项工作
2009年初，通过司务会研究决定在原有的基础上，调整各部门，将大客户部单独设为一个部门，并聘用了部门经理，强调了部门的主要职责为负责本单位大客户的概念，主要以协调及业务发展和招投标部分业务的管理。进一步明确营销部门的重要作用，深入开展各部门之间的各项工作。
四、加强同地方政府合作，全面开展工作
今年以来，我们先后同县委、县政府及其他各部门进行了深入的交流，会同神木县教育局积极宣传并派专人会同教育局相关人员深入到各学校进行深入宣传和督导，大力开展摸底工作，最终以统保的形式承保了神木县教育系统内各学校的“校园方责任险”，以这种方式承办的在神木财险市场上还属首列。这极大的鼓舞了士气，同时也为公司的品牌效应做出了更有力的宣传。之后，我们又会同神木县畜牧局共同召开了2009年能繁母猪养殖保险专题会议，此项工作得到了各地方兽医站的大力支持，同时我公司又抽调专人会同畜牧局人员到重点村、镇进行督促指导工作，并顺利地完成签单，同比上年保费增加近40%。同地方政府的深入交流使我们的效益不断攀升，同时又为公司做出了积极的宣传作用，正因为此，我们在神木县政府采购中心项目—2009年度县直属党政机关事业单位机动车辆招标中才能在众多投标公司中脱颖而出并最终获得了本次招标项目的中标单位。
五、加强引导学习理论知识，逐步规范科学化管理向人性化管理过渡
俗话说一日之计在于晨，我们每天利用早上短暂的十几分钟时间为全体员工学习总、省、市公司的重要文件，并积极督导各部门在业余时间多学习，努力将上级公司的精神指示贯彻落实到每个员工的心里。加强引导员工的学习气氛做为我们精神文化建设的重要手段，努力创造和谐、团结、拼搏的公司氛围，积极营造一个温暖、健康、向上的大家庭从而让员工们都能成为管理者，同时也是创造者。我们对先进的同志进行表扬，对落后的同志进行鼓励，对犯错的同志进行积极的指正和引导，努力将科学化管理向人性化管理推进，事实证明我们的管理思路是正确的，我们的管理手段是可行的，我们将一如既往的将这种管理理念推行下去。
六、加强营销队伍建设，营造强力的营销氛围
营销一直以来是从事保险行业的基础，怎样建设一支有活力，有战斗力的营销队伍成为现行保险行业中新型的管理难题。营销队伍人员结构复杂，流动性较大，管理起来比较困难。首先，我们强化营销队伍的人员素质，在招聘人员的过程中就注重选择，尽量筛选优秀人才，并通过一系列手段吸引各方面优秀人才，努力提高营销人员的专业水平，此项工作由专人负责。其次，我们合理化管理，将不同结构人等化分为几个小组进行酌情管理，这样既可保障队伍的规范性又不与营销员的个性有冲突，同时我们针对营销队伍的特殊性制定了一套严格的考核办法，截止六月底，营销队伍实收保费已突破300万，同比去年增加保费近100万，营销人数增加20余人，预计全年实收保费将突破600万，营销人数突破100人，并努力建设成一支有序、规范的营销队伍。
七、加强理赔管理，提升车险盈利能力水平
加强车险盈利能力建设，是落实“保效益”经营指导思想的重要手段，对推动公司持续健康发展有重要意义，同时也是贯彻执行总、省、市公司重要精神指示的具体表现。车险业务在我公司整体业务中占比达85%，对公司整体贡献度不言而喻，现在、未来，车险仍然将做为公司的支柱险种，而且具有较大的发展空间。车险的盈利能力直接决定着公司的客户界面，是维系公司客户资源的重要纽带，可以说，公司车险服务的高低直接关系到广大客户的切身利益，直接影响公司的品牌形象和社会美誉度。因此，加强车险理赔管理，提升盈利能力成为公司工作的重点。我们贯彻省公司提出了全年加强车险盈利能力建设的总体目标及任务，并根据分公司制定的《关于加强车险盈利能力建设的指导意见》，整体规划，严格管控。首先，从现场查勘做起，充分做到每次事故都到位，每起案件都追踪，严格把关，加快理赔速度，提高理赔质量。其次，我们从案件的流转及理算环节做起，责任落实到人，谁的环节谁负责。最后，我们从审批案件做起，每案必审，每案必备，充分将水分压缩到最小，努力提高车险盈利能力。
八、积极开展“双过半”劳动竞赛，突出性的搞了家财险和货运险的会战
结合市公司分险种下达的各项指标，我们制定了一套详细的考核办法，并在上半年突出性的搞了一次家财险和货运险会战，会战期间我们将两个险种分别落实到每个员工，并根据实际情况将外勤和内勤的任务有所区分，在会战中我们明确要求坚决完成所下达的任务。经过半年的会战，我们如期的完成了预期目标任务，为“双过半”任务做出了有力的贡献。
二00九年是一个不凡之年，同时也是充满机遇和挑战的一年。总结过去的半年工作，我们还有很多失误和不足，比如费用水平调配不合理，理赔速度较慢，赔款不到位等很多问题都制约着我们业务的发展，因此，在下半年里我们将继续调整工作思路，努力适应新型的保险竞争，规范市场化竞争是迫不及待的任务，同时也对我们自己提出更高的奋斗目标，努力完成上级公司下达的各项综合指标！