【篇一】
**区地方税务局**税务分局辖区面积21.5平方公里，管户32418多户、占全区的38%。分局现有干部职工及协税员80人，其中女职员49人、占总人数的61.25％。分局女干部职工凭借熟练的税收知识、强烈的工作责任心和刻苦的业务钻研精神，在各个岗位上发挥重要作用，成为一支政治过硬、业务熟练、作风优良、群众满意的税收征管“娘子军”。
一、高度重视、统筹规划，不断完善创建机制。巾帼文明岗创建工作开展以来，分局高度重视，将创建工作列入年度工作计划进行统一部署，从创建目标、措施、口号、岗位职责、工作制度、考核标准、奖惩激励机制等方面不断完善巾帼文明岗创建机制，推动分局取得分类分级征管模式改革工作新突破。
二、规范管理、以创带建，不断提高服务水平。加强“互联网+”办税宣传，面对面辅导纳税人使用“微办税”“微查询”等微信公众号；不折不扣落实“两规范一指南”和“限时办结”的要求；严肃记录制度、实施绩效考评。女职工在近年政风行风、群众评议中成绩优良，群众满意度达到99%以上。
三、以德树人、以学育人，不断提升自身素质。开展岗位大练兵、大比武，选拔多位女业务能手和兼职讲师；在女干部职工中开展“四有”、“四自”、家庭美德“二十字”箴言教育，组织瑜伽、书法、插花、摄影等艺术技能的学习，全面提升女职工综合素质。
四、人文关怀、连心帮扶，用心营造和谐氛围。连续五年牵手辖区东园居委会开展“五送”活动，筹集助学资金资助贫困学生圆了大学梦，积极组织职工参加献血、母亲邮包、六一爱心捐赠等公益活动，助力营造和谐社会氛围。
【篇二】
**市中心医院内分泌二科是一个年轻而充满活力的集体，现有医护人员16名，其中女性14名、占总数的87.5%。科室主要收治糖尿病、高血压等内分泌疾病及系统性红斑狼疮、类风湿性关节炎等免疫性疾病，病源种类杂、病患类型多，服务难度高、工作强度大。二科的女医师们努力提高服务质量，始终以微笑面对病人，获得群众的广泛好评。
一、积极普及医学常识。科室于**年初创办了微信公众号－－**糖医网。通过互联网技术传播健康知识和开展咨询活动。不定时推送有关饮食、运动、就诊的小常识；密切关注季节变化及流行性疾病的预防，配合中东呼吸综合征、登革热等疫情及时推送传染病防病知识；录制“糖尿病饮食教育”潮汕话版视频，详细介绍糖尿病饮食方法，现已播放10000余次。医学科普有效提高了当地群众的保健意识。
二、组织开展义诊活动。开展了“骨密度检测及骨质疏松健康教育”大型义诊活动，惠及群众达300余人。每月第一个周六上午在科室开展糖尿病、高血压义诊活动，为广大群众免费测血糖、糖化血红蛋白、血压及筛查糖尿病周围神经病变，开设了糖尿病、高血压、高脂血症、高尿酸血症等科普课程；下午举办“糖尿病看图对话”活动，通过通俗易懂的图片和游戏模式让患者掌握糖尿病常识、建立良好心态、坚定信心跟疾病做斗争。每周四上午在产科示教室举办讲座，为广大准妈妈们普及妊娠糖尿病知识。
三、努力提高医疗质量。以安全、高质量、优质服务为工作理念，把构建和谐医患关系放在第一位，加强医疗质量控制，加大医护监督力度。重视医疗人才的培养，强化三基三严训练，狠抓业务管理，优化医疗队伍。强化法律意识，狠抓制度落实，保障医疗安全。制定岗位责任制度，并落实到人、考核到人，培养员工的危机感和责任感。
【篇三】
**市城区**中学**学校女工组91人，占教师总人数的62％。在创建**市“巾帼文明岗”和“创文创卫”工作中，女教师们取得了优异成绩。**年女工组被评为**市“巾帼文明岗”。
一、敢于担当，精于业务知识。**中学**学校是一所“九年一贯制”学校，学校前身是**小学，很多教师从小学调入初中，对初中教育教学工作不熟悉。但女教师们努力学习业务知识，积极到外校取经，虚心学习先进教育教学经验，教育业务能力得到很快提高。张锦花老师调入前是小学语文教师，听说学校缺政治老师，她挺身而出、勇担重任，认真钻研教材教法，并取得可喜的教学成果。年轻教师陈丽华，克服家庭负担重的困难，主动承担优质课任务，并取得全区优质课竞赛一等奖，得到了领导和同行的好评。
二、乐于奉献，潜于教书育人。学校女教师本着“教书育人”的原则，以一颗诚挚的心俯身教学第一线，以服务学生为乐事，倾注母爱之心。班主任陈丽华全身心地扑在教育事业上，对班里几个调皮学生，她耐心鼓励和引导，使他们有了很大的转变。有一次，班上有个学生病得很重，家长又不能前往照顾，陈老师一直守候在病房悉心照看，当学生转危为安后，又马上回到课堂。彭淑齐、李湘桂、唐巧娥、黄艳等多名老师利用双休日或其他休息时间，对学生进行家访、带学生看病、帮助学生买生活用品等。女教师用爱滋养了孩子们幼小的心灵。
三、勤于耕耘，结出丰硕果实。“一份耕耘，一份收获”，女教师们有30多篇教学论文在省、市各级刊物发表。女老师们用辛勤的汗水培育了大批优秀的学生。**年，**同学获得红色征文二等奖、**同学获得省级书法比赛三等奖。**年，学校女子篮球队获得**市首届运动会第一名。此外还有很多学生在市、区举办的各项竞赛中取得优异成绩。
【篇四】
**市中级人民法院民事审判第二庭有一支年轻而专业的巾帼队伍。全庭共20人，其中女职工12人、占比60%。民二庭主要审理涉案金额超xx亿元的一审商事案件，以及涉公司、股权、金融等类型的二审案件。自**年创岗以来，全庭同志在创岗组长**的带领下，围绕“文明司法书公正，巾帼英雄写法魂”的创岗口号，强化队伍建设、规范审判管理，先后被评为先进集体、优秀党支部、集体三等功、**省“巾帼文明岗”等。
一、健全创岗机制，创岗氛围活跃。民二庭高度重视创岗工作，专门成立活动领导小组，制定年度工作计划、完善创岗方案、指定专人负责、明确各人职责，确保创岗落到实处。积极开展交流学习活动，定期组织创岗专题学习会；在岗员的桌面以及会议室中增设创岗标语；在部门网站增加创岗专栏，公布创岗活动文件，向岗组成员普及创建知识，营造浓厚的创岗氛围。
二、融合创岗审判，部门质效提升。围绕“坚持司法公正、司法为民，全力保障经济转型，积极服务侨乡建设”的创岗目标，强化思想政治建设，加强审判管理，率先开展庭审网络直播，落实裁判文书网上公开，自觉接受群众监督；开设周末法庭、文书电子送达，为职场群众提供便利；走遍三区四市，与当事人耐心沟通，促成200起案件以调撤的方式化解矛盾。**年以来，二庭共处理案件1725件、涉案金额超xx亿元。**年无一错案，**年结案率居全院民事审判之首，**年对近40家僵尸企业破产清算，为服务全市经济发展大局贡献力量。
三、加大培养力度，业务能力增强。先后安排10名女同志前往浙江大学、国家法官学院等高校参加培训，大辐提升业务水平。近年来，先后有10名女同志获得个人三等功、优秀公务员等奖励，吴庭长当选中院机关党委的唯一女委员。女同志承办的案件先后入选中国法院年度案例、**法院十大典型案例，撰写的裁判文书被评为全省优秀法律文书，在行业内起到了示范性带动作用。
四、热心公益服务，真诚奉献社会。关爱弱势群众、结合专业特长开展公益活动是创岗的重内容。近3年，安排近20人次前往妇女维权与信息服务站提供法律咨询，派出资深法官参加反家暴研讨会，走进紫茶校园和丰雅社区开展专题讲座，参加社区的邻里纠纷调解会。今年，捐助并多次探访两名困境儿童。二庭为构建安全校园、和谐社区、幸福社会贡献力量，获得群众一致好评。
【篇五】
**市第三人民医院临床心理科始建于1993年，现有专业人员22名，其中女性19名，占比86.36%。心理科主要负责本市心理疾病的治疗、预防、科研、教学以及辖区突发事件的心理援助和新征兵员的心理体检等工作。科室将创建工作与业务工作紧密结合在一起，不断提升科室人员业务素质和综合能力，号召大家岗位建功并积极参与社会公益、努力为民众“做好事、办实事、解难题”。
一、落实工作制度，实行规范管理。为适应新形势和新常态下的工作要求，科室紧紧围绕岗位职能，认真落实医院工作制度、规范科内管理，形成以制度“管人、管事”的良好工作格局。制定工作标准，明确“做什么、谁来做、怎么做”，切实做到任务到岗、责任到人；制定科内绩效考核细则，切实做到奖优、治庸、罚劣。
二、加强队伍建设，提升业务能力。科室始终坚持“德才兼备”的原则，通过多种方式努力加强队伍建设。通过思想教育专题课、科务会等多种形式开展思想教育，增强了医务人员的服务意识、奉献精神、开拓精神。规范科室人员着装和言行举止，切实提升医务人员的形象。坚持“放出去、请进来、内部抓”的培训原则，选派医务人员到北京、上海等地的各大培训机构进修学习，同时动员科室人员积极参加各类专业培训，切实提高医务人员业务水平。
三、坚持服务群众，提供人文关怀。为有效服务群众，科室积极开展“争先创优”、“三好一满意”等活动，组织各类医患康复活动、患者及家属座谈会，为患者建造一个更温馨的住院环境，提供更温情的人文关怀。
四、坚持以人为本，热心社会公益。在护士长**的带动下，科室人员积极加入志愿服务队伍，长期活跃在各类公益活动场所。四川省汶川“地震”灾区、信宜市和高州市“洪水”灾区、**辖区学校、各大社区等地方都留下他们的光辉足迹。
近年来，心理科精神文明建设取得显著成效，科室获得市级“巾帼文明岗”、医院先进科室等荣誉；**参与的科研项目获得**市科技进步三等奖，**被评为医院**年度“最美护士”，罗艳等人被评为医院“医德医风高尚者”、“先进工作者”奖……“巾帼文明岗”创建活动不仅增强了科室女职工爱岗敬业、无私奉献的职业精神，也塑造了医院女职工良好的服务形象，展示了“巾帼不让须眉”的时代风采。
【篇六】
在**市建设大道上的中国移动服务厅，有着这样一群姑娘，她们每周轮流授课共享经验，坚持客户利益最大化理念，通过服务方式创新实现了便捷高效、客户满意的承诺。她们就是荣获**年度“全国巾帼文明岗”荣誉称号的中国移动通信集团**有限公司**分公司市区建设大道服务厅的女职工们。
该服务厅成立于2005年，主要服务周边的商住客户群体，**年3月升级为以服务、体验、销售为一体的综合厅。现有员工14名，平均年龄30岁，是一支服务经验丰富、业务技能熟练的巾帼团队。
一、经验共享，提升素质。近年来，公司业务不断丰富，对服务厅的姑娘们提出了更高的要求。该服务厅把开展业务培训定为常态机制，将团队逐步打造成“比、学、赶、帮、超”的学习型队伍，实现新业务稳定上线、新员工快速上手。
**年起，该服务厅成立了班组读书会，每周设置一个培训主题，由团队成员轮流认领负责课程开发。通过邀请经验丰富的老员工现身说法、邀请兄弟营业厅服务明星和礼仪老师等专业人员现场讲解等方式，实现了服务理念精准解读、业务知识入脑入心、服务经验交流共享，员工的业务素质不断提升。
二、微笑服务，感动客户。随着智能手机的普及，越来越多的中老年客户开始接触流量服务。但由于对业务和智能手机使用的不熟悉，客户拿着手机投诉营业厅的情形也时常出现。作为营业厅店面经理，**要经常应对这样的场面。不管客户态度怎么恶劣，她总能笑着面对客户，耐心做好解释工作，及时解决问题、化解矛盾。其实，她也经常会因为看到同事受客户无理辱骂感到难受。她常说：“只要站到客户的角度想一想，内心就平和了。”
坚持客户利益最大化，服务厅的微笑服务感动了很多客户，更是有不少人投诉过后却特地发来表扬信息。**年，**带领的建设大道服务厅团队在客户满意度考核中拿到98分的高分，**也因此荣获“全国用户满意电信服务明星”称号。
【篇七】
**市公安局驻市行政服务中心“一门式”综合服务大厅户政窗口（以下简称：“户政窗口”）为**市公安局户政管理大队派出窗口，现有工作人员14名（民警9名、辅警5名），其中女性11名、占73%。
近年来，户政窗口认真总结市级“巾帼文明岗”的创建经验，秉承“依法、便民、高效、公开、廉洁”理念，为群众提供热情、便捷、规范、高效的户政业务服务，并通过行政服务中心的示范作用，引领推动全市户政业务“一站式”优质服务。**年7月实行“全项目一站式”服务以来，办理的户政业务达到7800多份，获得了广大市民的一致好评。
一、强化创建意识，发挥窗口作用。户政窗口开展巾帼文明岗创建活动以来，市公安局党委、市行政服务中心管理办公室高度重视，明确指示要将“巾帼文明岗”创建活动融入市作风建设年活动之中，要与“争先创优”活动紧密结合，并要求在创建活动中刻模板、立标杆、作示范。在市公安局、市行政服务中心管理办公室、市妇联的高度重视和大力支持下，创建工作深入推进，为户政窗口“全项目一站式”服务的顺利开展夯实了基础，极大的方便了市民群众。根据办事办证群众的测评反映，窗口民警辅警特别是女警们服务热情、办事高效，广受欢迎。
二、强化群众观念，推行便民措施。在创建活动中，户政窗口充分发挥妇女干部的智慧和用心，提出“要以人民为中心，以群众需求为工作动力，顺民意、贴民心、解民困、排民忧，做群众贴心人”的要求。户政窗口以创建为契机，要求窗口民警设身处地体谅民情，杜绝“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”的现象，推广微笑服务，热情周到为群众服务。积极营造良好的办事环境，设立等候休息区、饮用机、便民药箱等，在墙上公开办事程序，在小柜台摆放户政业务小卡片，为群众办事提供便利。群众遇到疑难问题可咨询释疑，办事办证完毕，可以在服务质量点评器上点评，提交材料有办事办证回执并被告知领证期限，办事效率大大提高。
三、完善工作制度，优化服务流程。户政窗口在创建活动中，不断完善各项工作制度，优化服务流程，提高工作效率。实行“首接责任全程追踪制度”，首接的民警负责一次性告知群众相关的办事条件、操作流程和办结时限，向群众透彻讲明政策规定，并负责受理事项的审批办理全程跟踪。户政审批实行“谁办理谁负责”、“谁签字谁负责”的终身负责制，对受理、审验、核查、审批各环节中出现的不履行岗位职责，不落实工作制度，不遵守工作纪律，刁难、推诿、扯皮、超时办理，擅自增加或变相增加办证条件，人为设置障碍的单位和个人，由市局有关部门倒查问责，严肃处理。同时，设置窗口服务质量点评器，实行信访上访登记、检举揭发登记，接受群众监督。针对一些群众的诉求与现行户口政策不符问题，户政窗口专门建立疑难特殊问题会审制度，由市局户政大队长、户政窗口负责人、各分局户政中队进驻窗口负责人召开会议会审解决，并以“模板”形式印发全市户政部门，为本市解决相关疑难问题起了引领示范作用。
户政窗口积极贯彻党的十九大精神，以创建“巾帼文明岗”为抓手，不断加强和改进服务工作，积极提出新的便民利民措施，切实提高人民群众的获得感和满意度，获得一致好评。