为深入贯彻习近平总书记的重要指示精神，坚决落实党中央、国务院和省委、省政府关于做好防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的决策部署，按照《湖南省民政厅关于动员社会组织、慈善力量、志愿服务和社工组织有序参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的公告》的要求，湖南省慈善总会向各市州、县市区慈善会下发了《关于全省慈善会依法有序参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（湘慈发[2020]2号）文件，要求各市州、县市区慈善会提高政治站位，统一思想认识，动员社会力量特别是志愿服务组织和志愿者依法有序参与疫情防控工作，为疫情防控提供有力支援，为打赢这场疫情攻坚战作出贡献。
一是动员慈善志愿服务力量，保障防疫物资迅速到位。疫情期间，省市县三级慈善会动员慈善志愿服务力量，全省发动10000多名志愿者把总会采购2619.69万元防护物资全部准时、安全送达了全省2981家民政服务机构、450个疫情社区、全省145家疫情定点医院、1937个基层卫生服务机构，其中参与物资运送志愿者，物资运输时长192960小时，运输里程26800公里，为民政系统“一老一小”零封“新冠病毒”发挥重要作用，为我省抗击疫情工作作出重要的贡献！
二是动员慈善志愿服务力量，支援湖北前线疫情防控。动员志愿者运送援鄂物资。总会动员志愿者和志愿车队向湖北黄冈市养老服务机构运送94.8万元防护物资，向运送洪山区社会福利院161.6万元款物，向为我省援鄂志愿服务工作队运送104.8万元防护物资，志愿者运送过去防护物资感动地方群众和党委政府。正值武汉疫情峰值期间，湖北省民政厅请求湖南省慈善总会支援防疫物资，得知此批物资紧迫性，总会志愿者周斌主动请缨，物资当天出发，凌晨两点抵达武汉。组建养老服务支援湖北志愿者先锋队。省慈善总会执行秘书长丁绍干亲自带队，紧急驰援武汉市洪山区社会福利院，成为全国向湖北派出民政专业支援队伍的3个省份之一。援鄂先锋队队员重点为老人们从舒缓心理压力方面开展照护，十多名医生、护士化身护理员，与其他护理员队员一起，精准开展护理服务，形成护理记录240次，共计4万余字。有些队员发挥中医专业专长，指导老年人学习保健操、自我穴位按摩和艾灸治疗，适当增加老年人活动量。他们还从长沙运送绿意盎然的鲜花、绿植，装扮老人房间，让老人感受到春天勃勃的生机，树立战胜疫情的信心。
三是动员慈善志愿服务力量，做好境外捐赠通关服务。根据省委新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组的安排，省慈善总会作为全省唯一境外物资捐赠接收组织。由于境外物资通关专业性非常强，总会动员省报关协会作为志愿者，在疫情期间协助总会办理境外捐赠物资报关手续，省报关协会志愿者与总会工作人员一起持续坚守岗位67天，认真协调海关、省红会、卫监委等部门，共接收来自德国、法国、日本、澳大利亚等23个国家境外捐赠防护物资1067.8万元，现已全部发放防疫一线。
四是努力争取多方资源支持，尽力保障志愿者生命安全。
湖南省慈善总会争取湖南省民政厅支持，争取与湖南财信金融控股集团旗下吉祥人寿保险股份有限公司合作，为全省抗疫一线的志愿者免费提供保险保障，保障内容包括确诊感染新冠肺炎一次性保险慰问金5万、新冠肺炎身故保险金20万元、急性病身故保险金10万元、意外身故保险金10万元和对应等级的意外伤残保险金，为一线志愿者提供了有力的保障。湖南省慈善总会争取爱心企业支持，为我省参与抗疫一线志愿者提供救助资金保障，目前，总会救助娄底市蓝天救援队志愿者朱建勋、黄胜伟各一万元，用于缓解志愿者家庭，省慈善总会副会长杨薇上门亲自走访慰问。