电力客服培训心得体会怎么写精选篇3篇

电力客服培训心得体会怎么写精选篇篇1

　　20__年2月16日至3月2日，我有幸参加了局组织__陪训，在此首先感谢局给我这次培训的机会、通过十五天短暂而充实的学习培训，我不仅更新了知识，提高业务技能、开拓了视野，还接受了很多先进的理念。

　　在本次参加培训班之际，学校举行了开训典礼，培训学校校长并做讲话，讲话中对全体学员提出了殷切的期望和严格的要求，希望员工们刻苦努力学习，提高自身业务技能水平，学的一身好本领，将来更好的服务于社会和和单位。在接下来的十五天里，培训的是作为一名国家电网公司的员工必须掌握的知识和一些基本的技能，如两票、电脑、电力法律法规、合同法、安规规程、紧急救护法等。

　　通过这十五多天的培训，理论知识水平、业务技能的到了很大的提高，也学习到了很多以前在课本上学习不到的知识，个人综合素质也的到了一定的提高。我们进行了电工基本技能、安全基本技能、登杆作业、各种一次设备的架设结构和注意事项等方面的培训。开始的第一天，我们就进行了登杆方面的培训。作为国家电网公司的一员，登杆是一项最基本的技能。从这一天的培训中，在老师的耐心指导下，我们都掌握了标准化登杆这项最基本的技能。

　　接下来的几天是电工基本技能和安全基本技能的培训，我们学会了如何做到标准化触电急救、接线、拉线制作、瓷瓶绑扎、导线插接等一些基本的技能。作为电力生产一线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会标准化触电急救，不仅是对自己负责，也是对别人负责。我们进行了为期几天的实际操作，当然，光有理论是不行的，实践才能出真知，随后我们就进行实训，将之前所学的理论和实践相结合，相互补充，在老师们不厌其烦的教导下，将碰到的一些问题请教老师，在老师的指点下，所有问题都的到了解决，之前不规范的要领，一些现场注意事项，通过实际操作也的到了很好的补充。

　　在整个培训中，我想更重要的是，在十五天的培训中我们获的了彼此之间的友谊，以及在此之间迅速凝聚的团队精神，这在我们以后的工作中将会受益匪浅。培训眨眼就过去了，经过这次培训之后，又使我重新对自己的职业进行了认真的总结。懂的了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为单位，为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此，我给自己定了一个目标，就是在一到两年内，不断地充实自己的理论知识，提高自己的业务技能水平，能在自己的部门内成为骨干员工。

　　“含抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土；千里之行，始于足下”。通过这次培训在此基础上，自己的不断努力，再继续向技术能手的方向迈进。而实现这一切，自己本身的能力是一方面，另一方面则是对工作的态度，认真是一切工作的基本原则，只有认真地对待每一项工作，努力把每一个细节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。

　　最后，我会学以致用，做好本职工作，积极与同事搞好关系，建立良好融洽的人际关系和工作环境。并在工作有余力的情况下，继续进行业务知识和工作岗位技能的学习，为工作能力的可持续增长积蓄能量。为实现企业的持续发展，服务和谐社会的建设，做出我应有的贡献。

电力客服培训心得体会怎么写精选篇篇2

　　不论是烈日炎炎还是三九酷寒，不论是春节和乐还是中秋佳庆，总有这么一群人坚守在自己的工作岗位上。他们开释热情挥洒汗水，用坚韧的意志，将银线编制成最刚强美好的网络覆盖在山川大陆。这便是电力工作者，他们为了工作殚精竭虑，为精神文明建设，为构建__×社会提供了强有力的保证。

　　如今我们也加入到国网这个温馨的大家庭中，从事着这样一份神圣而光荣的工作。骄阳八月，我们相聚相知在__供电公司，脱离学生的稚气，穿上无华的工作服，为公司注入新鲜的血液，带来年轻的活力。在签下劳动合同的那一刻，我们便做好了为国网奉献青春的预备，许下了为工作尽职尽责的承诺，争做一位心怀远大理想肩扛电力重责的优秀职工。

　　在这一个星期的培训中，我们由整体到局部，较为全面的对__供电公司的概况、运行管理和安全生产等方面有了较为深入的理解，为我们今后能够更高效的融入工作奠定了基础。

　　生产电力或许可以比作驯养最是美丽而危险的“野兽”，想要驯服它带来最为赏心悦目的表演便要知道野兽的习性并把握练习的方法，而在生产电力的时候不过乎如是。刘工对电击原理，避免电击事故措施，电气安全用具，电气工作安全组织措施及电力安全工作规程等方面都有了细致的讲授，并配以发人深醒的事故样例对我们一再夸大电力工作安全的重要性。任何一位合格优秀的电力职工都应当熟练把握安全工作规程，在饱含工作热情的同时也要怀有严谨而强硬的安全态度，不可以身试“法”，以身试“电”。

　　总是透着哲学情怀的绩效管理可以看做是企业的“传家宝”。员工的成长与公司的成长是互为基础，互为增进；企业给员工提供的不但是一个就业的机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才干、发挥创造力的舞台。公道的绩效管理不但是增进企业发展的永动力也是规整企业风气的皮鞭。彭工寓教于乐的授课方式给我们留下了深入的印象，在游戏的同时，我们更清楚熟悉到团队合作的重要性，做到由零到整密切配合，共同高效完成任务。在今后的工作中，我们也要做到少一点“我”，多一点“我们”，努力__“职商”，做一个认真负责的“职业人”。

电力客服培训心得体会怎么写精选篇篇3

　　从八月济南到一月长春，难以忘怀的五个月，有过欢笑，有过苦涩，有过激动，也有过失落。但更多的是收获，是对新起点的渴望，对新生活的憧憬，对战胜自己和战胜困难的决心。

　　五个月里，我们努力着，感悟着，学习着，心中带着无限的感慨。五个月里，不但让我实现了角色的转变，渐渐的从学生的角色转变成为一名电力工作者，从对国网企业文化、企业精神、企业愿景的深入认识，到为认真贯彻国网准军事化管理而实行的军训；从对输电线路理论知识的学习，到实际工作中所涉及实操的技能训练；再从专业课题的答辩，到举行的技术比武，受益匪浅.

　　此次培训是分成两块进行，8月28日到9月13日在山东济南国家电网技术学院进行的，主要对国网的企业文化、企业愿景等进行了解与领会及军训；9月15日到12年1月13日在吉林省电力培训中心学习，主要是掌握输电线路运行及检修的专业课程学习及实训的。培训期间，先后学习了公共基础课如《国网企业文化》、《团队建设与沟通协调》、《员工职业生涯规划》等，专业知识课如《输电线路基础》、《起重知识和基本技能》、《输电线路施工技术》、《输电线路运行检修技术》、《两票管理》等，并在吉林省电力的实训基地，学习与掌握了爬塔，爬水泥杆，走线，更换绝缘子，换装防震锤等输电线路运行维护中必须要掌握的技能。

　　通过五个月的脱产学习，个人政治思想素养、理论知识水平、实际操作能力得到很大提高，为今后立足本职工作，更好地服务于建设“一强三优”现代公司的工作大局打下了良好的基础。具体有以下几个方面的体会：

　　一、知识方面

　　1）进一步强化安全生产知识、紧急救护和电网反措知识，通过学习安规、《两票管理》安全工器具使用以及紧急救护知识使大家对保护人身和设备安全有了更深的理解。通过电网反措知识的学习，对电网各种事故产生的原因以及预防和处理方法有了初步的认识，这将有助于指导我们将来进行安全生产工作。

　　2）对输电线路相关的专业基础知识进行系统的学习。这是我们受培输电线路运行及检修专业的最基础的部分，要掌握输电线路的设计，首先要对输电线路的构成有深刻的理解，通过对杆塔、金具、导线、避雷器、绝缘子串等元件的重新学习，我对输电线路的基本要素有了全面的认识，加强了对各种元件的特性的掌握。

　　3）对《输电线路施工技术》进行学习。此课程在掌握输电线路基础上对输电线路的施工进行总结分类，讲述了例如如何分坑测量、如何选择起重设备、如何采取抱杆等输电线路实际建设中要熟知的及需解决的问题，还针对对同一元件的不同安装工艺进行了优点和缺点分析，以及假设线路过程中需要掌握的配合使用问题。

　　二、实训方面

　　作为输电线路，基本涉及的都是户外工作，故此，吉林培训基地充分利用该基地是全国输电线路比武指定场地的优势，加大加强我们学员的实训能力。爬铁塔，爬水泥杆，做拉线，卧爬导线，打地锚，更换绝缘子串，更换避雷器，攀爬软梯，装设防震锤等，一个项目一个项目在校内及校外有经验的师傅亲手指导下，我们学员认真学习，学会了线路人的基本技能。实训是苦，因为长春天气寒冷，我们基本都是顶着风寒进行相关实训，青春在飞舞，让我们理解了电力人的品格：不怕苦，不怕累，只有掌握好技能，才能更好地实现人民电业为人民的。

　　三、企业文化方面

　　在培训期间，我们学习了国家电网公司的历史及发展、公司的企业文化、国网职工职业道德，电力法律法规，安全生产规程等。通过学习，我明白了什么是国家电网公司的企业文化和发展战略，它涵盖着核心价值观（企业宗旨、企业精神、企业理念、奋斗方向）、战略目标（一强三优）、工作思路（三抓一创）、战略实施举措（两个转变）、发展要求（内质外形）等。我觉得国网企业文化可以给电力员工以导向、约束、凝聚、激励的作用。而发展成现代公司是国网上下统一思想的基础，统一行动的指南，是公司总部、区域电网公司、省公司及各市县公司的统一目标和共同任务，是每一个电力人义不容辞的责任和使命。

　　团队建设对企业是非常重要的。在参加了拓展训练和学习了《团队建设与沟通协调》后，我明白实际工作中没有任何一项工作是个人能够独立完成的，大家要通过良好的沟通协调配合，激发工作的积极性，提高工作效率，才能产生1+1远远大于2的效应。

　　牢记国网公司的企业文化、发展战略，让我相信在这样一个充满生机的企业努力工作，一定会有光明的发展前途，企业也能为我们提供一个施展才华的平台。明白了这些，我体会到本次培训注入了国网公司对我们的期望，同时也是自己将来能够更好地服务企业，实现自我价值的一次宝贵机会。

　　四、其他方面

　　本次的培训，无论是前期国网技术学院还是后面几个月的吉林电力培训中心，实施的是半军事管理，制定了详细的纪律，并将每个学员在纪律方面的表现作为量化考核成绩的一部分。严格遵守培训的各项规章制度，对每天的早操、上课、晚自习做到不迟到、不早退、不旷课。培训期间采取了封闭式，全过程，半军事化管理，这就要求我们学员在学习和生活纪律上都要严格要求自己，适应从职工到学员的转变，从平时工作散漫的生活向节奏紧张的学习生活转变。良好的纪律也是我们取得好成绩的保证。

　　在丰富学员业余生活方面，长春基地也做了很多工作。我们一起进行篮球赛、拔河比赛，跳绳比赛、象棋比赛，庆元旦文艺晚会，不仅加强了我们的体能，更让丰富了学员们的业余生活，更拉近了彼此之间的距离，使友谊更加牢固，更加长青。组织班级举办晚会让我见识到同学们的多才多艺，更加让同学之间的情谊得到升华。

　　同时此次的培训也让我懂得应学做人学做事，社会是一个大学堂，有很多值得我学习的地方，只有学会了做人，学会沟通的交际才能学到做事的真本事，同时也只有学会了做人才使自己做事更加轻松在，更加如鱼得水，任何人都有值得让我们去欣赏去学习的地方，这些都是我这种刚踏出校门的学生所不具备的，同时也是我们应该好好学习的地方。

　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，这次紧凑而又充实的培训给我们增添了很多精神食粮，其中包含了企业领导的用心良苦和殷切希望。作为企业的电力企业的新员工，应博观而约取，厚积而薄发，今后定会以坚强的意志、奋斗不息的精神，脚踏实地、勤勉自新，努力使自己向精业务、善管理、强技术、高技能、精干高效的人才发展。实现自己的人生价值，努力超越，追求卓越，为国家电网增添一份自己的力量。