社会治安综合治理中心社会治理创新亮点工作介绍

社会治安综合治理中心社会治理创新亮点工作介绍　　

　 　

一、实行“阳光服务”。落实政务公开，服务项目、审批条件、审批程序、申报材料、承诺时限、收费标准及依据。公开办事程序，让群众心中有数。 　　

二、实行“微笑服务”。对前来办事群众做到“三声”，即：来有迎声、问有应声、走有送声。热情、耐心、细致、周到地对待每一位办事人员，让群众感到暖意。　　

三、实行“诚信服务”。实行“限时办结制”，即办事能当场办结的马上办结，不能马上办结的承诺件在承诺时限内办结。时限办结，让群众心中有底。　　

四、是实行“预约服务”。窗口接受办事人员特殊情况下的预约服务，以满足特殊群体的要求。经预约，一是延长工作时间，二是利用双休日服务，三是上门主动服务。预约服务，急群众之所需，提升在群众心中的满意度。　　

五、实行“廉洁服务”。在服务过程中，窗口各单位工作人员严格执行廉洁自律的各项规定，不“吃、拿、卡、要、报”。一经查实，并按有关规定给予相应处理。廉洁服务架起了办事人员与大厅工作人员的连心桥，让群众从内心感到满意。　　

六、实行“满意服务”。落实“一次性告知”、“首问负责制”和“首办负责制”等制度，虚心接受办事人提出的批评建设，改进工作作风，促进大厅人员提升服务水平，让办事人员高兴而来，满意而归。