2012年社区卫生服务中心政风行风评议述职报告

我中心整体南迁后，随新医改的不断深化，卫生服务模式转变，使我们工作更贴近百姓、贴近健康；《焦点访谈》栏目组以及多家媒体深度采访，并报道我中心实施医改以来在就医环境、诊疗设施、服务态度、医药费用、新农合、医务人员绩效考核等方面的变化，真可为无需扬鞭自奋蹄。

一、医改开展有序，绩效奖惩分明

我中心认真研读“医改”配套文件，把握“医改”方向，强化政策宣传，明确目标责任意识，坚持“公开、公正、公平”的原则，组织职工竞聘上岗。通过严格的绩效考核，并将结果与职工绩效工资挂钩。一是明确考核内容，做到考核指标量化、细化，可操作，做到人人有任务，个个有压力。二是确定考核办法，依据技术含量、责任风险、劳动强度等确定不同的分配系数。三是严格兑现奖惩。采取按月考核，按季统计公布，年度综合发放，以经济奖惩，促进职工行为规范。

二、实行基药制度，患者负担减轻

去年 6月15日实行基药制度后，我们对基本目录内药物进行认真疏理，确定用药结构，整理出处方集，以品种全、价格优为原则，统一网上采购，实行零差率销售，大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查。严格“三基三严”训练，切实保障医疗质量安全。药品处方平均值下降50%。最低处方值为1-2元。日门诊量不断攀升，日门诊人次高达300人次。今年新型合作医疗参保达 38052人，到目前为止已兑付报销：住院1498人次，报销金额达498.5万余元；门诊121628人次，报销金额达117.8万余元。

三、执行价格政策，收费公开透明

严格执行国家、省、市制定的收费标准，不巧立名目收费、不超标准收费、不分解收费、不重复收费。中心对常用检查项目、药品价格全面公开公示，门诊病人提供超市式清单，住院病人费用实行一日清单制，增强收费透明度，接受群众监督。

四、转变服务模式，拓展服务范围

积极推进重大公共卫生服务项目实施，为农村妇女提供完善的孕产期保健服务，免费为社区居民建立健康档案、0-6岁儿童一类苗预防接种等10类41项基本公共卫生服务。目前，建立健康档案3万余份，电子档录入率达68.8%，残疾人康复服务档案630份，专门设置康复室，专人帮助康复训练。近期我们将按市局统一安排，对60岁以上老人免费健康体检，现已组建健康团队9个，并进行明确分工，制订相关工作制度，业务培训正在的序进行。所有门诊实行电子处方，医生可帮助患者就诊挂号，减少就诊挂号程序。电子病历也投入使用。

五、践行仁心仁术，做到廉洁行医。

自觉履行《仁心仁术、专心专注、至诚至爱、创新创优》院训，牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，深入开展“三好一满意”和创建“群众满意医院”活动，认真落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》和《感动患者服务细节50条》，全面推行规范诊疗服务，开展无假日门诊和检查，实行首问、首诊负责制和弹性工作制。自觉做到拒收红包、回扣，廉洁行医。在门诊大厅设立意见箱、公布投诉举报电话。定期召开监督员会议，听取监督员对医院在诊疗服务过程中满意度情况的反馈。发现问题及时整改，并记录到医德医风档案中。

总之，全面提高服务质量，规范执业行为，改进行业作风，为辖区群众提供低廉、便捷、高效的便民服务，是我们中心最终目的。