按照省委、省政府的决策和省卫生厅开展发展提升年活动的统一安排和周密部署，我院精心组织，妥善安排，营造了服务经济社会发展的良好氛围，医院坚持把开展提升服务作为各项工作的“重中之重”，以更加有力的措施、更加有效的工作，扎实推进发展服务的各项活动，取得了良好成绩。
1、突出“快”字，贯彻会议精神
1月4日上午，在全省创业服务年活动总结表彰暨发展提升年活动动员电视电话会议后，党委书记刘**和院长赖**立即召集党委会，传达学习全省创业服务年活动总结表彰暨发展提升年活动动员电视电话会议精神，研究我院贯彻落实的相关工作。组织学习了全省创业服务年活动总结表彰暨发展提升年活动动员电视电话会议精神，研究了我厅实施方案的起草工作。研究调整了院效能建设领导小组及办公室，研究通过了《云南省妇幼保健院开展发展提升年活动实施方案》，确定召开云南省妇幼保健院创业服务年活动总结表彰暨发展提升年活动动员会议。
医院以深化医药卫生体制改革为中心，切实加强卫生服务能力建设，着力解决卫生系统机关效能建设和服务中存在的突出问题，进一步提升办事效能和服务水平，不断创优发展环境，全面提升发展质量，围绕六个方面，明确牵头部门，切实强化责任意识、主动意识、创新意识、效率意识，加强组织领导，扎实落实好各阶段工作任务，确保活动取得圆满成效。
2、着眼“范”字，护理优质服务
在全国优质护理服务示范工程评选中，云南省妇幼保健院从医院到科室，再到个人，每个奖项都榜上有名。其中，医院被评为全国优质护理服务示范“优秀医院”，为全国76所优秀医院之一，也是全省唯一一所；妇科被评为全国优质护理服务示范工程“优秀病房”，为全国361个、全省5个、省直医院2个优秀病房之一。近日，在卫生部纪念“5·12”国际护士节暨全国推进优质护理服务视频会议上获表彰。
云南省妇幼保健院作为云南省“优质护理服务示范工程”首批试点单位，2010年初就按照省卫生厅的统一部署，认真扎实开展了一系列的活动，在活动中坚持以提高群众满意度为目标，以改善服务态度为重点，以开展基础护理服务为基本内容，以落实各项便民措施为抓手。并且，医院将开展优质护理服务与改革护理工作模式、增加临床护士配置、全面落实护理职责、调动护士积极性结合起来，扎实推进，取得明显实效。服务病房数量达到病房总数的80%，获得了患者、社会的肯定和赞誉。涌现出很多爱岗敬业，恪尽职守，在开展优质护理服务工作中，能够发挥模范带头作用，受到患者、同行和社会好评的优秀个人。
3、围绕“严”字，加强作风建设
为进一步加强和改进党员干部职工思想政治工作,院党委研究制定了《云南省妇幼保健院思想政治工作管理办法》，涉及了思想政治工作组织领导、职责与分工、基本工作原则、形式与方法、制度等方面。旨在院党委的统一领导下，围绕医院中心工作，构建专兼职相结合、党政一把手负总责、党政工团齐抓共管、分工负责、全员参与的思想政治工作新格局。
各党总支、支部书记为所辖党组织和科室思想政治工作第一责任人，各科室负责人为本科室职工思想政治工作第一责任人。在开展思想政治工作中必须坚持通气、汇报制度，做到每月召开一次党总支核心小组会；每月一次党、纪、工、团联席会；每月一次思想政治工作周会点评。坚持思想政治工作查房制度，有针对性地深入基层一线进行调研，做到思想政治工作“七必谈”、“三必访”、“三不放过”，及时掌握职工思想政治工作动态，为医院各项工作的顺利进行提供有力的思想保障。
为进一步强化思想政治工作组织管理，院党委每年对各级党组织和科室的思想政治工作进行一次评价，实行思想政治工作跟踪问责，对在执行、管理等方面出现失责，出现思想作风问题等情况，追究当事科室科主任或职工所在党总支、支部书记责任，对当事职工进行相应的处罚。考核评价结果将作为科室和个人评优评先的重要依据。
4、狠抓“结”字，提供保健服务
创业服务年活动开展以来，云南省妇幼保健院按照省卫生厅要求，积极与云南民营科技园所属的21家企业联系，开展结对企业家服务活动，为21位企业家精心制作了“结对服务企业家医疗保健卡”，为企业家提供医疗保健服务。
9月20日，继去年为结对企业家免费健康体检后，进行了第二次免费体检。院方为他们专门选调了各科室的业务骨干组成医疗组，提供体格检查、B超、胸片、心电图、肝肾功能、血脂、血糖及血常规等检查，并及时根据各人的身体健康情况制定预防、保健、治疗等措施，保障企业家健康。
在过去的一年医院共结对服务的企业家17人次，来医院进行健康咨询及有关疾病诊治；医院派出5批次医疗专家到企业进行健康知识宣传教育和开展义诊活动，受到企业家和企业职工好评。
5、围绕“暖”字，热心服务患者
“有事就找‘志愿者”，这是近来到云南省妇幼保健院就诊患儿及家长常挂嘴边的一句话。
就在前些日子，两位老人带着高烧不退的孙子急匆匆地赶到了该门诊大厅。正当他们在就诊流程示意图前着急了解就诊流程时，一位身穿“红马甲”的医护人员快速迎上前来热情的询问老人需要什么帮助。此刻，“红马甲”发现这孩子发着高烧，有些神志恍惚，口唇发紫，手脚冰凉，便一把抱过孩子冲向急救室。经过医生的诊治、降温等一系列处理后，孩子的病情得到了有效控制，精神好转了，体温在逐渐下降。这时老人激动地拉着“红马甲”的手说“谢谢你，真的谢谢你。我孙子以前发烧抽过筋，我们两老都吓坏了，生怕他再次抽筋”。
后来的几天两位老人带孩子在门诊打针时，又看到“志愿者”穿梭在就诊人员之间为群众排忧解难，他们举起拇指连声说“好！好！好！你们的热情志愿服务真是贴近了老百姓”。
6、强调“实”字，严控药品比例
今年以来，云南省妇幼保健院紧紧围绕医疗质量和安全这条主线，结合全省医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作，狠抓药品的合理使用，提升医院发展含金量。
医院强化分管院领导和科主任抓管合理用药的责任，明确临床科室控制药品比例的目标；医疗、护理、药事、院感4个管理部门联合开展合理用药、规范用药的联动检查机制，并每周在院周会上点评；以查控合理使用辅助用药、高档抗生素为切入点，规范辅助用药和高档抗生素的应用；每月通报全院各临床科室治疗组药品比例，超过控制比例者按比例扣除当月奖金，未超过控制比例的给予表扬和奖励；专人实时监控临床医生对新农合、医保、公费医疗、城镇医保等病人是否目录范围用药，一经发现超范围用药便立即叫停，并对经管医生诫勉谈话；临床药学定期开展临床用药合理性评价检查，临床药师有权叫停不合理用药医嘱。严查药品使用合理性、严控药品比例的上述措施，规范了诊疗行为，减轻了患者经济负担，保障了临床用药的安全、有效、经济、合理，既提高了医疗质量，又降低了药品费用。
全院的药品比例由一月份的55.68%下降到八月份的48.65%，非主流药品（辅助用药）的使用量得到明显控制。抗生素的使用在全院药品月用量排名前20个品种中，抗生素由2月份的26%下降到8.6%。尤其是三线抗生素的月用量明显下降。
总的来看，在厅党组的正确领导和指导下，我院发展提升年活动取得了良好成果，但是也存在着一些不足，一是干部职工思想认识还有待提高；二是工作开展的还不够平衡；三是职工参与活动的自觉性还不够。这些问题我们将着重解决。在今后工作中中，我们将狠抓落实，制定科学合理的考核方案，保质保量地完成各项工作任务，以确保发展提升年活动取得丰硕的成果。