为深入学习宣传贯彻全国教育大会精神，进一步引导广大师生把思想和行动统一到习近平总书记在全国教育大会上的重要讲话精神上，把力量凝聚到实现大会确定的各项目标任务上，校党委副书记、校长刘金兰以“学习贯彻全国教育大会精神——面向教育现代化提升管理水平”为题开展宣讲。宣讲会上，刘金兰校长分别从理论和实践的角度讲解了如何做好流程管理和优化，提升管理与服务质量，深化我校综合改革，加快教育现代化步伐。她强调要坚持“新、高、实、深”的工作要求，把握“转时态、转语态、转状态、转心态”的工作方法，结合学校实际情况，面向教育现代化、进一步提升学校管理水平。
结合刘金兰校长的讲话精神，本人从如何做好流程管理和优化，如何提升管理与服务质量两个方面对自己承担的工作进行了梳理，并初步提出举措和解决办法。
一是退休及相关工作。通过对现有退休政策的梳理，本人发现我校现执行的退休政策是国家及天津市的相关政策，目前还未出台校级的退休政策文件。而国家及天津市关于退休的相关政策非常繁杂，各类人员适用的退休政策略有区别，这就使得很多教职工对于退休的政策不了解。具体的业务工作人员在办理退休相关手续时，需要花费大量的时间解释退休政策，退休要求，严重影响了工作效率，同时也导致服务质量难以提升。因此，我认为要提升退休工作效率，优化流程，提升服务质量，应当在仔细研读各级文件的基础上，广泛征求意见，出台新的退休管理制度。同时要结合教职工退休后需办理的各项事务及各级部门对退休人员管理的新要求，完善退休指南，切实从教职工角度出发，解决教职工关心的问题，提升服务质量。我处曾于2015年出台了关于高级专家延聘的管理规定，但2017年底国家及天津市分别出台了最新的关于高级专家延长离退休年龄的管理办法，新文件的出台更加严格了高级专家延聘的管理。为使得高级专家延聘工作更加规范，应当尽快修订原有制度。同时，为进一步提升服务质量，提高工作效率，要加快返聘审批流程信息化的推进工作，减少各部门往来盖章签字的次数，切实改变老的工作模式，建立信息化便捷化的工作模式。
二是实名制等各项数据的上报。统计数据时更加细致认真，确保数据的准确性；上报数据时更加准时准点，确保数据的及时性。提升数据的信息化水平，加强沟通，保证数据的有效性。
三是在工作中切实提升服务质量和服务水平。首先要加强学习，树立牢固的群众理念，解决群众难题，强化公仆意识，把一切相信群众，一切依靠群众，作为我们想问题、作决策、办事情的根本出发点和落脚点。心里时刻装着群众，做到设身处地为群众着想，深入到群众中去，满腔热情的为群众排忧解难、化解矛盾，坚决不允许存在对群众感情麻木不仁的工作态度和生硬简单的工作方法。其次要狠抓服务，切实转变作风，提升机关形象。在干部中牢固树立“扎根基层、服务基层”的思想，贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的宗旨，切实把为服务群众作为一切工作的出发点和落脚点，要做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，尽最大可能为群众提供方便。严禁出现门难进、脸难看、事难办的问题，树立机关干部廉洁奉公、勤政务实的良好形象。最后要开拓创新，狠抓组织纪律，保持与时俱进。要树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天，这一周能办的事不拖到下一周，用最短的时间完成任务；工作搞得好不好，是否秩序井然，有条不紊，就看纪律抓得严不严。因此，要求党员干部要时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，做好各项工作，全心全意为人民服务。