根据心理学家调查显示：人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面。它们的重要性所占比例是：语言占7%；语调占38%；视觉占55%，由此可见形象在我们平时的生活和工作中的重要性。
现代意义的形象包括仪容、仪表以及仪态三方面，其中最为讲究的是形象与个人的匹配。一个好的形象，不光是把自己打扮成多么美丽、英俊，最主要的是要做到自身发型服饰、气质、言谈举止与个人、性格以及场合相吻合。
在当今激烈竞争的社会中，形象作为一种有效的沟通工具，需要我们维护和塑造，我们的形象就是我们的未来，我们的形象远比我们想象的重要。没有什么比一个人许多内在的东西都没有机会展示，还没领到通行证就被拒之门外的损失更大了。
作为工商银行的员工，我们的谈吐和举止不仅要体现出在个人领域的专业性，更要流露出工商银行的企业文化音符。任何使你显得不够专业化的形象，都会给别人留下负面的印象，让人认为你不适合你从事的工作。我相信，经过我们的精心打造和设计，我们的形象和气质都会有一个质的飞跃，我们的工作和社交也会有一个质的提升！