为什么要亲切服务
中心经过十余年的发展，现已成为全市一面旗，在全省有地位，在全国有影响。领导又提出了创建全国一流中心的新的更高目标。而亲切服务正是实现这一目标的重要举措。为什么要为群众提供亲切服务呢？
亲切服务是维护形象的需要。人总喜欢以偏概全，因此在办事群众眼中，我们代表的不是我们自己，而是政府的形象、xx市的形象。如果态度不好，自然配不上一流形象。
亲切服务是群众的要求。有这样一个笑话，顾客因受到怠慢质问服务员，你们不是说顾客是上帝吗，服务员回答：顾客是上帝不假，可我不是基督教徒！可见把顾客比作上帝并不太妥当。为什么要为顾客提供亲切服务呢？并不是因为顾客是上帝。古代官员常自称父母官，表示要爱民如子。事实恰恰相反，官员不是群众的父母，吃皇粮、吃财政饭，其实是由纳税人供养，群众才是官员的衣食父母。为衣食父母提供亲切服务，难道不是应该的吗？
亲切服务是交往的礼仪。即使是与我们没有任何关系的陌生人，亲切也是应该的。试问，有人到你家做客，你能冷冰冰地坐着吗？我们在接受别人服务时自然不希望受到冷遇。己所不欲，勿施于人。态度不好，即使工作做得好，群众也不会很满意。相反，态度好，即使工作有瑕疵，也容易得到群众的谅解。