汽车检测公司窗口人员满意在交通奉献在岗位演讲稿

微笑待客

曾经有人问什么叫窗口,有人说,窗口就是单位的眼睛,单位的纽带,有人说,窗口很简单就是高效,快捷,便民的服务站,而我觉得,窗口服务场面虽小,一递一拿,一问一答,看似简单,但要把每件事做到无差错并不那么简单。窗口服务水平的高低直接影响着单位的发展,所以我们要在一言一行中体现服务,搞好服务,创新服务,争创人人争当服务明星,人人争当优秀先进的浓烈氛围。我们年轻人更要把年纪轻,反应快,态度好,业务精的精神充实到窗口之中。
微笑是窗口服务行业中最起码的职业要求,一般情况下,绝大多数顾客是会有所表示的,或点点头,或回以相同的微笑,这固然是顾客心中所要求的,也是我们所追求的。有些顾客对检测流程不是太熟悉,特别是窗口标示不是很清楚的时候,个别顾客会报以质问,埋怨,甚至发脾气,我们又处于忙绿工作中,不便立刻回应时,用一个微笑,一个示意,来充分显示我们窗口的服务风貌,顾客也是会有所理解的,至少气氛可以得到很大程度的缓和,不再有不必要的摩擦和争执。
    汽车检测是需要收费的,可我们的微笑是免费的啊。在炎炎的夏天,一个发自内心的微笑能给顾客带来一阵阵的凉风,在寒冷的冬天,一个温暖甜美的微笑能给顾客带来一缕缕的阳光,即使隔着玻璃,微笑也能拉近彼此的距离,消除隔阂。试想,倘若我们去窗口办事,窗内是一张冷落冰霜的脸,谁又能对窗口人员留下美的印象呢?
    小窗口,大舞台,在国外有这样一句格言,微笑是没有国界的语言。有一次一位讲四川话的小伙子急冲冲的跑到窗口问:‘请问,哪里办理过户?’我们柜台上的小顾同志急忙起身迎接,看着小伙子满脸愁容,于是她耐心的询问是否带行驶证,营运证等资料,还没等小顾同志把所有要带的资料讲完,小伙子急切的说;‘慢点,让我记下来。’小顾同志微笑着安慰小伙子道:‘不用急,万事开头难。’说完把要带的资料,操作过程帮小伙子写在了纸上,让小伙子回去准备,临走前她还关照:‘你车子开来了吗?如果开来我们先给车子拍照,你回去把资料准备下再来办理,车子也就不必要再开过来了。’下午小伙子把准备的资料带到窗口顺利的办好了过户手续,事后小伙子还特意来窗口表示了感谢。在繁杂的窗口服务中,无论排队人数的多少,我们始终保持着微笑到底,忙而不乱。对顾客咨询业务都能够认真对待,仔细询问,耐心解答,不厌其烦。从事这份工作后我才渐渐懂得微笑的含义,我才明白微笑这2个字的艰难,于是我热爱这份工作尊重这份工作,决定在这平凡的岗位上做出不平凡的业绩,决心做个会微笑的窗口人员。
    在xx,我充实的度过每一天。在xx,我微笑的对待每一个人。在xx,我勤奋的学习每一个程序。在xx,我换位思考每一项工作。问渠那得清如许,为有源头活水来。汽车检测是为民服务的地方,也是我们挥洒汗水的地方,更是我们奋斗的人生舞台,微笑是我们窗口人员的名片,我将用我的微笑感染着每一位顾客,让微笑在xx变成一种时尚,请不要吝啬你们的微笑,因为微笑让你我如此美丽。