2012年医院外科工作计划
展望即将到来的2012年，我们充满了希望和期待，对我们医院及外三科来说，是需要稳定、巩固、发展壮大、创建“二甲”最关键的一年，我们既感觉到了一定的压力和困难，但通过认真学习“重庆市37号文件精神”后更加充满了热情和信心。具体到我科，结合科室的实际情况，通过科室全体职工讨论，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力：
一、 业务学习、三基三严学习培训、人才培养、教学培训方面
每月至少有一次业务学习。人人掌握心肺复苏急救技术。在学习专业技术的同时以最新、急用、实用知识为主，结合传染病知识、法律法规知识的学习。每季度组织一次专科操作技能的训练与考核。住院医师在科室，以老带新，以床边教学、个人自学以及查房、业务学习的形式培养独立工作能力，提高专业知识水平。三基学习每季度一次。三基：基本理论、基本知识、基本技能。发扬三严工作作风。三严：严格要求、严谨态度、严肃作风。每年组织一次45岁以下、中级以下卫生专业技术人员三基技能操作训练及专业知识、法律法规、传染病知识考试。强化学习氛围、提高业务水平，科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。鼓励每一位职工继续深造，如果医院和科室条件许可，有计划、有步骤地选派基本素质好业务骨干人员去上级医院进修、学习。尽可能挑选新毕业的大学生，作为小儿外科，胸脑泌外科的梯队人才培养。积极参加医务科组织业务知识讲座。每季度对住院医师、进修及实习医师教学讲课一次。
二、加强管理，构建和谐科室，进一步强化经营意识
严格劳动纪律，针对科室存在劳动纪律松懈，特别是部分医生存在迟到、早退，要严格查处迟到，早退，制定处罚措施。组织全科医护人员认真学习医院的规章制度和医疗核心制度，加强职业道德的学习和教育，认真履行自己的岗位职责，严格执行各项医疗核心制度，以创“二甲”医院为契机，努力提高医疗护理质量，切实改变服务态度。发扬团队精神，搞好医护、医患关系，做好协调工作，形成合力，推动科室发展。通过增加病人，以提高业务收入，尽可能降低运行成本，以提高经济效益，才能调动职工的积极性。具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，向医疗挖潜要效益。我科是一个重要的临床科室，也是一个高风险的战场。我们殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指导下，更上一新台阶。加强与交警、公安和保险部门的合作，有关部门工作人员来我们科室调查、协调工作时，我们要热情接待，服务耐心，照顾周到。
三、医疗质量和医疗业务指标
医疗质量和病人的健康息息相关。良好的医疗质量是医院和科室的品牌标志，提高医疗质量是医院及科室应竞争的根本措施。科室要认真执行各项规章制度和技术操作规范，继续实行专科专治，推动各专业的发展；对重大手术要坚持讨论，各专业医生要加强协作；科室要树立良好的业务学习氛围，鼓励大家学习和引进新技术，积极参加学术活动；加强广大职工医疗安全意识教育，树立医疗安全第一的思想，做到全年无重大医疗事故；要深刻认识医患沟通的重要意义，切实把医患沟通落到实处，有效防范和减少医疗纠纷。医疗业务指标全年要完成收治病人650人，经济收入要突350万元，努力提高医疗设备和病床使用率。
四、 加强专科建设
加强科室小儿外科、胸、脑、泌外科专业建设，尤其突出的是小儿外科建设，作为重庆市医疗特色专科，希望医院落实到实处，在人才、设备给予投入，尽快确立小儿外科在渝东南地区的领先地位，建成我区的品牌专科。
四、 设备购置
前列腺汽化电切镜一台，脑功能障碍治疗机一台，购置体外震波碎石机一台，电视胸腔镜一台，小儿腹腔镜一台，小儿监护仪一台，推注泵两台。
五、 社会宣传和交流
面对激烈的医疗市场竞争，要通过各种渠道，加强对科室专科特色的宣传，特别是小儿外科，要加强与上级医院，特别是儿童医院的联系，通过请进来，加强对科室的业务指导，同时要加强与兄弟医院的交流，拓展病人的来源渠道，定期到城区及郊区乡镇学校进行儿童生殖健康体检，以加大对小儿外科的宣传，增加小儿外科病人。
六、 进一步完善服务流程
新病人入院后，科室以名片形式将主管医师、主管护士、科主任、护士长的姓名及联系电话告诉病人或其家属，以便交流联系。
八、加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度
要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的摩擦纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。
九、开拓创新，科技兴科
形势在发展,医院在前进，外三科也仅处于发展中，有许多领域、病种、技术需要我们去攻克、去掌握、去提高。我们深刻地体会到，我院外三科的发展需要院领导和广大职工的帮助和支持，同时我们也清醒地认识到，我们依然存在以下问题；医教研环境条件需要进一步改善。胸腔镜、微创神经外科、小儿外科、前列腺电切等这些新业务的开展，需要器械上的支持和扶持，人员有待进一步深造。我科也需要大范围的专业知识普及和宣传。
十、讲究奉献，提高效率
我科的特点是危重病人多，工作无节奏，特别是创“二甲”经常加班、加点，我们科室人员经常要一个人干两个人的活，节假日从没有过休息，平时加班不计其数，但我们理解医院领导的困难，没向领导说过累，也没索要过报酬。为了科室的有利发展和提高工作人员的积极性，希望院领导从人员配备和分配制度上给予支持和鼓励。
总之，我科还处于发展壮大期间，离上级医院的要求还有很大差距。勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，坚决完成创建“二甲”工作。为我们医院的发展做出力所能及的贡献。
区人民医院外三科