卷烟营销服务的有效性
营销服务的有效性是指营销人员在成功营销公司卷烟产品的同时，给客户提供可感知的细微性、针对性附加服务的价值体现，它必须在基于“三个满意”的服务价值衡量标准上，通过符合市场运行规律的营销行为来贯穿卷烟产品售前、售中、售后服务的全过程，从而增加客户让渡价值，实现企业终极营销服务目标。
1、服务的有效性要体现“方便客户、创造价值”的双重属性，日常工作效率和员工工作热情应纳入服务有效性范畴。
2、营销员要经常诊断服务过程中的不合格服务产品的产生根源，使服务围绕市场需求来开发新服务产品，即时体现服务的有效性，提高客户的感知利益。
3、针对客户群体的心理、行为、性格变化特征，提供特色语言服务、形象服务、精神服务，以感情服务为纽带，体现卷烟营销服务过程中和谐的人际关系内涵，把服务的有效性融合到个性化服务中，提高客户的感知成本。
4、换位思考，树立感恩意识，以客户利益为导向为客户做力所能及之事，在帮助客户调剂品牌、准确传递供货信息、定时定位定责服务、合理指导客户库存、受理和解决客户投诉等日常服务过程，一要要求营销服务决策真诚体现“服务至上、客户至尊”的服务理念，二要要求营销服务角色做好附属性服务思想定位，力求做到“善小而为”，使“至真至诚、尽善尽美”的质量方针完美渗透到每一道服务岗位。
5、与客户保持正确的等效沟通，提供等价服务，做到热情服务“八个一样”（礼貌待客、热情服务一个样；客户订货与不订一个样；客户订货多与订货少一个样；新增客户与老客户一个样；熟悉的客户与不熟悉的客户一个样；大的商店与小摊点一个样；晴天、阴天、雨天、雪天一个样；对老少、妇孺、残疾人一个样），全程满足客户心理需求变化，体现服务过程就是沟通过程，让客户随时感受到服务的切实存在，任何细节中都要杜绝官商行为的存在。
6、服务的有效性重在服务内容、服务过程、服务方式、服务思想、服务决策等服务项目的一致性上，营销团队服务渠道的前向、后整合要得到有效控制和价值链匹配。
7、授予营销服务人员适时就地处理权，对服务过程中出现的不协调问题进行及时解决，体现效率就是效益的服务时效性。
卷烟营销计划的有效性
卷烟营销计划的有效性是指营销人员在计划制定、执行、管理等具体作业过程中对营销绩效的合理增效支持程度，对企业和员工具有双重约束、指导、协调等职能属性，它是营销服务未来行为的决策方案，具备目标、时限、主体三大要素，主要通过营销团队内部明确的基础计划分工来体现出有序、协调、效率的优越性和有效性。
1、卷烟营销计划的有效性要重点体现在修补客户关系的能动性上，在末端执行过程中具有一定弹性，以明确的组织目标和痕迹化管理减少计划的盲目性；
2、卷烟营销计划的有效性要在有限的时间控制环境下，合理落实计划主体、实现团队营销目标或个人作业目标，日常工作要按计划做到日清日结、月清月结，执行过程与计划相吻合；
3、卷烟营销计划的制定过程中要参考周边营销环境，以计划的明确性、指导性、针对性、责任性、规则性来体现计划的有效性。卷烟营销团队的工作目标较多，参与实施的行为主体和环节相对复杂一些，有效的工作计划可以弥补管理链上的部分缺陷；
4、卷烟营销计划的执行过过程中要保持行动和方向的一致性、质量和程序的可靠性，它是计划得以有效执行的基础决策行为支点。任何营销员工对公司的供货计划、发展计划、服务计划等具有同等的知情权；
5、计划的落实管理过程，管理人和制定人的能力决定计划的有效性，应有完善的管理监督体系来保证计划的高效实施。